Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México: Un análisis exhaustivo
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), ubicado en Venustiano Carranza, es el más transitado de México y América Latina. Con una infraestructura moderna, el aeropuerto ha recibido tanto elogios como críticas de los viajeros que lo han utilizado.
Accesibilidad en el Aeropuerto
La accesibilidad es un tema crucial para el AICM, especialmente para personas con movilidad reducida. Existen entradas accesibles para personas en silla de ruedas, así como estacionamiento específico que facilita su acceso al aeropuerto. Sin embargo, algunos usuarios han señalado que la organización en la entrada puede ser caótica, generando largas esperas y frustraciones.
Opciones de servicio en el AICM
El AICM ofrece una variedad de opciones de servicio que incluyen tiendas, restaurantes y servicios de cambio de divisas. A pesar de esto, muchos viajeros han mencionado que la calidad del servicio no siempre está a la altura, señalando que hay momentos de alta saturación que afectan la experiencia general. Por ejemplo, algunos pasajeros expresaron descontento con la lentitud de ciertos servicios, como la recogida de equipaje, que puede demorar hasta una hora.
Servicios en el lugar
En cuanto a los servicios en el lugar, el aeropuerto cuenta con diversas instalaciones, incluyendo estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Sin embargo, se han reportado casos donde este estacionamiento está lleno, obligando a los visitantes a buscar alternativas. Además, los sanitarios han sido objeto de críticas, principalmente por la falta de limpieza y mantenimiento.
Los comentarios sobre el trato del personal también son variados. Mientras que algunos agentes aduanales han sido elogiados por su profesionalismo, otros han sido criticados por carecer de una capacitación adecuada en atención al cliente, lo que afecta la percepción del aeropuerto ante visitantes internacionales.
Experiencias de los pasajeros
Las experiencias de los pasajeros en el AICM varían considerablemente. Algunos viajeros destacan la facilidad de acceso y buena señalización en las terminales, mientras que otros critican la falta de amabilidad en los filtros de seguridad y los tiempos de espera excesivos. Es común escuchar comentarios sobre la necesidad de una mejora en la capacitación del personal, especialmente en áreas de atención al cliente.
Uno de los aspectos más mencionados es el estacionamiento, que a menudo se vuelve un caos debido a la alta demanda. Muchos conductores exprésan que encontrar estacionamiento puede llevar tiempo, y en ocasiones, las estructuras de las gradas para esperar a los llegados son poco cómodas. Esto puede ser incómodo, especialmente para aquellos que necesitan descansar tras un largo viaje.
Conclusiones
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México es un punto neurálgico para el transporte aéreo en Latinoamérica. Si bien presenta opciones de servicio y accesibilidad, también enfrenta desafíos significativos en términos de organización, atención al cliente y mantenimiento. Las autoridades deben considerar mejoras constantes para garantizar que este aeropuerto refleje la hospitalidad y riqueza cultural de México. La experiencia del viajero debería ser una prioridad, asegurando que todos quienes lleguen al país reciban un recibimiento cálido y eficiente.
Si es necesario cambiar algún dato que sienta que no es acertado sobre este sitio, por favor mande un mensaje e lo ajustaremos lo antes posible. Desde ya gracias por su colaboración.
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Iliass Alpresa (04/09/25, 00:30):
Fatal, no funciona el aire acondicionado, te envían a una sala de espera y luego de preguntar te informan que tu vuelo saldrá de otra sala que está al otro extremo del aeropuerto.
William Javier Fortea (03/09/25, 17:27):
El aeropuerto es gigantesco, pero la gestión deja mucho que desear. Tuve que hacer escala y caminar durante 10 minutos para llegar a la puerta de embarque de mi siguiente vuelo. En general, el aeropuerto está bastante descuidado, sobre todo los baños; en la sala de espera donde me encontraba, el baño no tenía ni siquiera agua disponible.
Eustaquia Arraiz (02/09/25, 12:49):
Somos chilenos y estábamos emocionados por nuestras vacaciones, pero nos encontramos con mil excusas sin sentido que nos impidieron entrar, a pesar de tener todos los documentos en regla y el dinero necesario. Las autoridades migratorias utilizaron reglas arbitrarias y tuvimos que regresar a nuestro país, quedándonos con las ganas de conocer México y perdiendo los 2 mil dólares invertidos en los billetes de avión. Una experiencia muy decepcionante.
Vilson Wheeler (27/08/25, 06:07):
La verdad es que el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México está bastante desorganizado. El proceso de llegada y salida de pasajeros puede resultar todo un calvario, realmente hace falta una reestructuración. Las pantallas no funcionaban correctamente y el personal de seguridad se comportaba de manera prepotente y altanera. Uff, esperemos que mejore pronto.
Pino Gloria Oña (27/08/25, 02:12):
Vaya desastre. Este aeropuerto parece haber sido olvidado por el tiempo y el mantenimiento es una verdadera pena. La información sobre los vuelos de salida es un caos total, está incompleta y mal organizada. La sala M es un laberinto sin una sola señalización clara.
Y no hablemos del cambio de divisas, es algo curioso para no decir otra cosa. Cambiar un dólar en la planta baja por 16 pesos, en la primera planta por 16,30, en la segunda por 16,50 y en las salas de embarque por 16,80. Sin duda, una experiencia que no deja a nadie indiferente.
Yacin Nieto Marquez (26/08/25, 14:38):
El servicio fue excelente, pero estuve dos horas mirando las pantallas en busca de mi vuelo y nunca apareció. Tuve que preguntar y me dijeron que salía en 10 minutos, ¡y lo perdí! El servicio ahí deja mucho que desear, pero por lo demás todo estuvo bien.
Abdourahamane Bazan (23/08/25, 22:08):
Vaya movida que hay en este aeropuerto de la CDMX. ¡No para ni un segundo!
Adosinda Gelo (22/08/25, 15:29):
Un sitio fascinante y enormemente extenso, aunque ha ido resultando insuficiente para la ciudad. Me encantaría verlo ampliado un poco más.
Ricardo Jaime Oruña (22/08/25, 11:16):
Vaya, menudo Aeropuerto enorme y con un trasiego constante de viajeros, ¿verdad? Y lo que más sorprende es la cantidad de destinos tanto nacionales como internacionales a los que se puede volar desde allí. Y ¡qué decir de la seguridad! Siempre es una prioridad en estos lugares. Además, me encanta ver cómo siempre hay personal bilingüe dispuesto a ayudar a los turistas extranjeros en caso de necesitarlo. Y es genial ver la diversidad de trabajadores con diferentes capacidades laborando juntos, ¡realmente admirable! A pesar de la cantidad de gente, es un alivio saber que los baños se mantienen limpios y que nunca hay problemas para conseguir un taxi.
Guayasen Casanellas (22/08/25, 09:09):
Es una injusticia que obliguen a los usuarios a pagar el triple por un servicio de taxi en el aeropuerto. Además, el personal es negligente, abusivo e irreverente, y tampoco cuentan con suficientes recursos y vehículos para satisfacer la demanda. Lo más preocupante es que esta situación no es exclusiva de este aeropuerto.
Esteban Adrian Cervero (20/08/25, 20:15):
La verdad es que deberíamos conocer más de nuestra cultura, la cual busca tener presencia en una amplia variedad de lugares.
Rafika Malon (20/08/25, 02:50):
No quieren que entre Uber y el servicio de taxis es pésimo.
Llevaba un identificador de maletas nuevo en mi equipaje cuando fui a Los Cabos con Aeroméxico, todo fue bien. Sin embargo, al regresar a la Ciudad de México me lo robaron.
Robert Peter Suano (19/08/25, 09:40):
Diciembre de 2023. Muchas zonas cerradas por trabajos de mantenimiento. El aspecto del aeropuerto deja mucho que desear, especialmente para ser uno de los aeropuertos más importantes.
Ijaz Pinza (18/08/25, 16:18):
Los guardias de seguridad que se encuentran en las puertas de embarque 4 ahora verifican tu pase de abordar y el horario de salida de tu vuelo, y te informan si llegas o no a tiempo para pasar por la puerta. Si determinan que ya no estás dentro del plazo, no te permiten el acceso de forma arbitraria. Esto se aplica incluso si hay retrasos en los vuelos, ya que, por mucho que intentes explicarles, parecería que disfrutan obstaculizar el proceso de embarque.
Lucia Juana Regla (17/08/25, 17:00):
Es muy lamentable ver cómo está de mal estado. Los techos están incompletos, el suelo deteriorado, hay filtraciones y los baños apestan. El aeropuerto luce muy descuidado.
Louise Ann Martinez De Albeniz (17/08/25, 13:07):
Un aeropuerto gigantesco con múltiples aerolíneas... Yo viajé con Aeroméxico y la experiencia fue bastante buena. Hay varias opciones de restaurantes y tiendas donde puedes encontrar auriculares, almohadas, comida, agua, etc.
Nina Maria Filimon (17/08/25, 13:06):
El aeropuerto es de talla internacional con una gran cantidad de puertas y pasarelas para la llegada y salida de vuelos. Ofrece una variedad de comercios como tiendas de ropa, zapatos, duty free, casas de cambio y salones exclusivos para pasajeros de clase premier en todas las aerolíneas. Sin embargo, debido a la gran afluencia de turistas, trabajadores y residentes, el servicio de recogida de equipaje es lento, con esperas de hasta 1 hora. Esto afecta la reputación de todas las aerolíneas por este deficiente servicio. En los carruseles de equipaje se pueden observar a trabajadores con chalecos amarillos que parecen estar más interesados en jugar y chatear en sus celulares que en atender a los pasajeros, a quienes incluso piden propinas.
El aeropuerto cuenta con un amplio estacionamiento que incluye espacios para personas con necesidades especiales, rampas y pisos con puntos grandes para aquellos con discapacidades visuales. Recientemente se ha implementado un nuevo servicio: al pasar por migración, los mexicanos pueden deslizar su pasaporte en un lector que supuestamente registra su llegada. Sin embargo, no siempre se informa a los pasajeros sobre la existencia de esta opción, lo que puede causar confusión.
A pesar de estas deficiencias en el servicio, llegar a este aeropuerto es garantía de sumergirse en un ambiente cosmopolita. ¡Ven a México y descúbrelo por ti mismo!
Veronica Jesus Betancourth (16/08/25, 04:29):
Siempre y con diferencia el más grande de toda Latinoamérica.
Claudia Simona Chapero (16/08/25, 00:52):
La espera en Migración ha sido una eternidad, más de 1 hora para poder pasar. Las reformas en las cintas de recogida de equipaje han provocado un retraso de casi 2 horas en la entrega de las maletas. Es inaceptable que un aeropuerto internacional no reciba el mantenimiento necesario y parezca más propio de un aeropuerto de tercera categoría. Es realmente lamentable.
Carmen Milagros Zurro (14/08/25, 07:28):
El aeropuerto internacional no es bueno, la verdad. Tiene un olor desagradable, la inmigración es extremadamente lenta, esperas una eternidad por tu equipaje, además siempre están construyendo algo y las calles para llegar son un desastre. Si México quiere ser respetado a nivel internacional, tiene que resolver esta vergüenza.
