Agencia expendedora de billetes de autobús Terminal San Mateo: Un destino accesible
La Terminal San Mateo ubicada en San Mateo Atenco, Estado de México, es una opción para quienes buscan transporte hacia la Ciudad de México. Aunque pequeña, esta terminal ofrece rutas a lugares como Observatorio, Central del Norte y Naucalpan.
Accesibilidad en la terminal
Un aspecto fundamental de la Terminal San Mateo es su accesibilidad. Dispone de una entrada accesible para personas en silla de ruedas, facilitando el acceso a todos los usuarios. Además, cuenta con un estacionamiento accesible para aquellos que necesitan un lugar seguro donde dejar su vehículo mientras utilizan el servicio de autobuses.
Calidad de atención al cliente
La experiencia de los usuarios en la terminal ha sido bastante variada. Muchos han reportado que el personal, especialmente las vendedoras de boletos, tiende a ser antipático o grosero. Aunque algunos pasajeros aprecian la limpieza de las instalaciones y la rapidez con la que salen los autobuses, destacan que la atención al cliente necesita mejorar significativamente.
Servicios disponibles en la terminal
A pesar de que la terminal es pequeña, se puede encontrar lo básico. Hay baños limpios, aunque algunos usuarios han comentado que los lavamanos carecen de agua y papel. También hay locales de comida en las cercanías, proporcionando opciones para quienes esperan su autobús. Sin embargo, se ha señalado que la variedad de servicios dentro de la terminal es limitada, lo cual podría resultar inconveniente para algunos viajeros.
Frecuencia y horarios
Los autobuses con destino a Observatorio suelen salir cada 10-15 minutos, pero para otras rutas, como la Central del Norte y Naucalpan, la frecuencia puede ser menor, llegando a tener tiempos de espera superiores a 40 minutos. Esto genera frustración entre los pasajeros, quienes esperan una mejora en la puntualidad y frecuencia de las corridas.
Recomendaciones finales
Si bien la Terminal San Mateo cumple con su función básica de transporte, existe un amplio margen de mejora en la atención al cliente y en la oferta de servicios. Aquellos que planeen utilizar esta terminal deben estar preparados para esperar y llevar efectivo, ya que los problemas con las terminales de pago son comunes.
En resumen, la Terminal San Mateo es una opción aceptable para viajar hacia la Ciudad de México, pero los usuarios deben estar conscientes de sus limitaciones y estar dispuestos a enfrentar ciertos inconvenientes durante su visita.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 42 comentario(s) recibido(s).
Justin David Mirada (11/07/25, 19:06):
¡Hola! Quería compartir mi experiencia con la agencia de venta de billetes de autobús. En general, el servicio es bueno, aunque a veces los autobuses tardan en salir. Creo que sería una buena idea tener dos cajeros los sábados, ya que a menudo hay mucha gente haciendo cola para comprar billetes. A pesar de eso, en general estoy contento con el servicio que ofrecen. ¡Gracias!
Eduardo Lorenzo Santo Domingo (11/07/25, 04:44):
¡Menudo desastre el transporte público! Hoy me tocó esperar 50 minutos porque el autobús no llegaba y los conductores se negaban a salir, alegando que no les correspondía su turno. Es una vergüenza que actúen así. Deberíamos denunciar estas prácticas ante las autoridades para que tomen medidas y dejen de abusar subiendo el precio del pasaje. La situación cada día empeora más.
Anca Elena Garcia Donas (11/07/25, 00:43):
La atención del personal de la agencia es muy buena. Sin embargo, los autobuses suelen demorarse al salir de la terminal.
Ion Viorel Grangel (09/07/25, 08:34):
Vaya decepción con el servicio de la Central del Norte, la verdad es que no puedo creer lo mal que me fue. La agencia expendedora de billetes de autobús dejó mucho que desear y me dejó una muy mala impresión. Espero que mejoren pronto porque no pienso volver a utilizar sus servicios.
Sofia Teresa Pisani (08/07/25, 16:17):
El sitio es bien tranquilo. Por las mañanas hay poquita gente y los autobuses salen a cada rato.
Uxua Aja (08/07/25, 13:00):
Vaya, el olor en este lugar es bastante desagradable
Jianxiao Belaid (07/07/25, 00:00):
Esta chica, la estación y los autobuses tardan un poco en llegar, pero una vez allí, esperan a que se complete el pasaje. El ahorro es de $9 pesos, ya que cobran $71 hasta la Central de Observatorio en la Ciudad de México. También te dejan en el metro Chapultepec y en la Central del Norte, pero desconozco cuánto cuesta ese trayecto.
Christian David Urios (06/07/25, 19:58):
La agencia de autobuses es bastante tranquila, pero necesita mejorar su promoción. A veces las salidas se retrasan mucho y faltan tiendas en el lugar. Además, la carretera exterior está en mal estado, especialmente cuando llueve. Sería importante que gestionaran su arreglo, eso beneficiaría a todos los usuarios.
Isidoro Juan Minchev (06/07/25, 11:43):
Vaya tela con las señoras de las cajas en esa agencia de billetes de autobús, ¡qué lentitud! Parece que les cuesta un mundo despachar los tickets y ponerte en camino. Y para colmo, aunque los buses te esperen, ellas ni se inmutan. Menuda paciencia hay que tener.
Lamnouar Mingot (06/07/25, 05:31):
La terminal es chiquitita en San Mateo Atenco, la última salida hacia la Central del Norte es desde el centro de Toluca a las 9 y llega a San Mateo a las 9:30, yo tomé ese autobús.
Maria Felicidad Polanco (04/07/25, 10:35):
El servicio es rápido y el personal siempre es amable, pero a veces venden más boletos de los que hay disponibles, lo que provoca que mucha gente tenga que viajar de pie en el autobús.
Primavera Ramires (03/07/25, 10:11):
Una terminal de autobuses triste, sucia y abandonada. ¡Vaya lugar! Aquí llegan los buses que van para Ciudad de México, pero la falta de cuidado es evidente, desde las calles llenas de baches sin asfaltar. En su interior, hay locales que siempre están cerrados y aparentemente abandonados. No existe una planificación clara de los horarios de salida o llegada, parece todo un caos.
Debido a la pandemia, los autobuses no están circulando por la autopista, así que tu viaje será por la carretera libre. ¡Buena suerte!
Alberto Alfredo Salem (29/06/25, 14:44):
No hay tiendas dentro, solo baños. Para viajar rápido a la CDMX está bien.
Edith Carolina Tombo (26/06/25, 10:41):
La web de esta agencia de autobuses es bien pulcra, se nota que cuidan mucho la presentación.
Antonia Rosario Jawo (26/06/25, 05:12):
El tiempo de espera para que salgan los autobuses es bastante largo, especialmente en días con mucha demanda donde las señoritas detrás del mostrador parecen ir a paso de tortuga. El sistema también se arrastra a esa misma velocidad. A pesar de ello, las instalaciones en general se mantienen limpias.
Ivan Francisco Amagua (24/06/25, 21:06):
El servicio es genial, pero los aseos dentro del local podrían estar un poquito más cuidados, les falta un poco de mantenimiento.
Saturnino Jesus Oscariz (23/06/25, 16:20):
La terminal es chiquitita, ofrece rutas hacia el metro Toreo y Observatorio, a veces los autobuses tardan en llegar hasta 30 minutos, y suele estar bastante tranquila.
Crisogono Olloqui (22/06/25, 17:19):
Los autobuses que van a Naucalpan se demoran bastante en llegar y cuando por fin llegan, siempre van llenos y tienes que viajar de pie. ¡No entiendo por qué esperamos en fila tanto tiempo si el autobús llega lleno! 😠 ¡Es una verdadera molestia!
Marwan Ariso (21/06/25, 02:55):
Vaya por Dios, qué mal servicio. Las chicas que venden los billetes siempre con esa carita... Ni siquiera te saludan. Les preguntas si el autobús va a tardar y te mandan directo al de logística. Y el de logística me soltó: "No creo que tarde mucho". Hay un montón de gente que vamos a la central del norte y no puede ser que los autobuses pasen cada 40 minutos o más. ¡Una pena!
Jose Angel Sanroman (11/06/25, 12:42):
Está claro, es tranquilo, acepta pago con tarjeta, aunque es la cantidad completa.
Hay varias rutas de autobuses. Personalmente, no me gusta mucho el trato de los que venden los billetes, no son muy amables. Los autobuses salen aproximadamente cada hora.