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Mi experiencia siempre ha sido penosa con esta compañía de autobuses. Las unidades son antiguas, inseguras y sucias; el personal suele ser grosero y carece de habilidades para resolver problemas, ni siquiera los gerentes. Una vez me vendieron un boleto diciendo que el autobús saldría en cinco minutos, pero al caminar hacia él (lo cual me lleva entre dos y tres minutos) ¡la unidad ya se había marchado! No quisieron darme otro boleto ni reembolsar el dinero, así que me vi obligado a comprar uno nuevo. Hace unos días, me vendieron un boleto sin preguntarme el asiento que quería o la terminal de destino, cambiaron mi número de asiento rayándolo con un bolígrafo y al pasar por la revisión, el conductor se puso muy agresivo. Incluso amenazó con bajarme en una gasolinera si no le pagaba de nuevo, así que tuve que hacerlo. Cuando pedí un nuevo boleto, se negó de forma grosera y agresiva. Aparentemente, solo quería cobrar el pasaje dos veces. A pesar de ser autobuses directos, hacen múltiples paradas en el trayecto, exponiendo a los pasajeros, y recogen a personas fuera de las terminales sin proporcionarles un boleto. Supongo que se quedan con ese dinero y no lo reportan a la empresa. Sinceramente, si pueden elegir otra compañía de autobuses, sin importar si es más cara o más barata, ¡es lo mejor que pueden hacer!
Vaya por Dios, qué mal servicio ofrecen en esa estación de autobuses. Parece que los empleados se creen los dueños y hacen lo que quieren, sin importarles si te dan un boleto o no. Ojalá las autoridades tomen cartas en el asunto, porque parece que saben lo que ocurre y no hacen nada al respecto. Solo les importa llenarse los bolsillos y ni caso hacen a las medidas de seguridad. ¡Una vergüenza!
Menuda desgracia de línea de autobuses la de México, organización pésima, autobuses sucios, sin asignación de asientos y ¿pueden creer que no aceptan tarjetas? ¡Es una línea de quinta categoría que se niega a evolucionar! Llevan 60 años en lo mismo. Sería genial si tuvieran competencia, a ver si así se dignan a mejorar el servicio y modernizarse. Pobre Tlaxcala con esta nefasta línea de autobuses.