Zina-bus Toluca - Toluca De Lerdo

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Zina-bus Toluca - Toluca De Lerdo, Estado de México

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Oficina de Zina-bus en Toluca: Una Mirada Crítica al Servicio

La oficina de Zina-bus en Toluca de Lerdo, Estado de México, ha sido objeto de una serie de críticas por parte de los usuarios que han experimentado su servicio. A continuación, se presentan las opiniones recogidas que destacan los principales problemas que enfrenta esta empresa de transporte.

Comentarios sobre el Servicio

Los comentarios de los usuarios revelan un patrón preocupante en la atención y el servicio proporcionado. Muchas personas se quejan de que el servicio es pésimo y que las cajeras atienden con una "carota de perro". La falta de cortesía y profesionalismo en el trato al cliente parece ser una constante, lo que genera descontento entre quienes eligen viajar con Zina-bus.

Problemas de Organización y Puntualidad

Un aspecto recurrente es la nula organización en la operación de esta línea de autobuses. Usuarios han mencionado que los autobuses que van a Temascaltepec a menudo llevan el doble de su capacidad, lo que resulta en la falta de respeto a la numeración de asientos. Además, muchos viajeros han señalado que los autobuses no llegan a tiempo y que hay constantes tardanzas, lo que genera frustración y desconfianza en los horarios establecidos.

Condiciones de Viaje Inadecuadas

La experiencia de viaje también ha sido criticada. Algunos usuarios han descrito situaciones desagradables, como autobuses que huelen a baño y la interrupción por vendedores de comida en medio del trayecto. Esta falta de higiene y el desorden durante el viaje aumentan aún más la insatisfacción del cliente.

Atención al Cliente Deficiente

La atención al cliente en la taquilla ha sido calificada como mala y descuidada. Varios usuarios han reportado que el personal se muestra indiferente y distraído, lo que se ve reflejado en la mala atención brindada. Además, la normativa sobre la venta de boletos con tarjeta, que exige presentar una identificación oficial, ha generado confusión y malestar, ya que no hay avisos claros al respecto.

Conclusiones: Un Futuro que Requiere Mejoras

Zina-bus en Toluca presenta una serie de desafíos que deben ser abordados si desea mejorar su reputación y ofrecer un servicio de calidad a sus usuarios. Desde la puntualidad y la organización hasta la atención al cliente, cada aspecto necesita un análisis profundo y cambios significativos. Aunque la empresa tiene el monopolio en ciertos destinos, la competencia podría surgir si no se toman medidas para mejorar. La opinión de los usuarios es clara: existe una necesidad urgente de transformar la experiencia de viaje y asegurar la satisfacción del cliente.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 14 de 14 comentario(s) recibido(s).

Argimira Bakhat (18/07/25, 12:33):
Vaya tela, qué desastre. Hoy hemos salido 15 minutos tarde de la oficina porque el conductor se quedó charlando en la recepción. ¡Menuda manera de empezar el día! Esperemos que no se repita, hay que ser puntuales para poder trabajar con eficacia. ¡Qué estrés!
Augusto Cesar Solivellas (14/07/25, 06:00):
Vaya decepción de servicio, ¡siempre salen al menos 20 minutos tarde y encima son más caros que otras compañías! Y para colmo, en viajes largos, mientras la competencia ofrece baños en sus autobuses, esta empresa no lo tiene en todas sus unidades. ¡Qué suerte si te toca una con baño!
Virginia Soledad Cusido (09/07/25, 04:52):
La atención de Zinabus deja mucho que desear, ¡siempre es lo mismo cuando intento comprar mi boleto con tarjeta! ¡OJO! Si no llevas el INE, no te lo venden. Lo peor es la forma en que las señoras te atienden siempre de mala gana. Ojalá alguien revisara el tema de las tarjetas o al menos pusieran carteles que indiquen que no se venderá el boleto si al pagar con tarjeta no presentas el INE. ¡Qué absurdo, siempre es lo mismo!
Maria Zeneida Ursache (06/07/25, 20:24):
El servicio es nefasto, ni siquiera respetan los horarios ni los espacios asignados.
Gabriel Esteban Bedialauneta (28/06/25, 18:26):
¡Vaya, qué rápido y eficaz! Me ha sorprendido lo eficiente que ha sido. ¡Recomendado al 100%!

Victoria Alexandra Belloch (22/06/25, 11:08):
¡Qué desastre de servicio!
No hay ninguna organización. No respetan los horarios y siempre se retrasan un montón. Mejor buscar otra opción si es posible.
Xavier Andres Campero (17/06/25, 00:32):
Estoy intentando ponerme en contacto en su número 800 y no está disponible, necesito hacer una pregunta antes de realizar la compra online y nada.
Dolores Gema Puigcorbe (14/06/25, 03:26):
Menudo desastre de servicio que me he encontrado:

1.- Los autobuses apestan a baño.
2.- El camión se detiene en el trayecto a pesar de ser el directo.
3.- Se suben vendedores de comida en plena pandemia.
4.- ¡Imagínate el olor a baño y comida mezclados durante 6 largas horas!

Una experiencia de lo más desagradable.
Amada Jesus Saura (12/06/25, 04:41):
Vaya decepción con este pésimo servicio, estuve más de una hora esperando el autobús hacia Valle de Bravo vía Amanalco y ¡nada de servicio! Lo peor es que siguen vendiendo boletos en taquilla sin avisar a los usuarios. ¡Una falta de respeto total!
Iram Andeme (11/06/25, 06:57):
Vaya con esta terminal de oficinas, ¡qué maravilla! Me ha encantado cómo está distribuida y decorada. Sin duda, es un espacio perfecto para trabajar de manera cómoda y eficiente. ¡Enhorabuena por este diseño tan acertado!
Jinying Meziane (10/06/25, 00:40):
¡Vaya servicio tan bueno que tienen aquí! Además, las oficinas son muy cómodas. Sin duda, una gran elección para cualquier empresa.
Jhon David Basurte (07/06/25, 06:57):
Vaya por Dios, menuda decepción con el servicio de esas oficinas. Parece que las cajeras tienen una actitud bastante desagradable, y encima los autobuses a TEMASCALTEPEC van hasta arriba de gente, ¡como para respetar siquiera la numeración de los asientos! Sin duda, un servicio pésimo que deja mucho que desear.
Feliciano Manuel Pesquer (28/05/25, 20:17):
Esta empresa deja mucho que desear. El servicio es deficiente y sus autobuses nunca llegan a tiempo. Es una lástima que tengan el monopolio en Valle de Bravo.
Juana Gabriela Angoitia (28/05/25, 15:24):
Comentario real: "El servicio es lamentable, he intentado llamar a los números de contacto en Valle de Bravo para obtener información y nunca contestan... ¿para qué ponen números si no van a responder?"

Comentario reescrito con acento español para un blog de Oficinas de empresa:
"Vaya por Dios, vaya servicio pésimo. He intentado contactar con los números de Valle de Bravo para obtener información y nunca responden... ¿para qué ponen números si no van a contestar?"
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