Reforma-Insurgentes Punto Kolors - Cuauhtémoc, Ciudad De México

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Reforma-Insurgentes Punto Kolors - Cuauhtémoc, Ciudad De México

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Servicio de Transporte Kolors: Reforma-Insurgentes

El servicio de transporte Kolors, ubicado en la esquina de Reforma e Insurgentes en Cuauhtémoc, Ciudad de México, se presenta como una opción económica para los viajeros que buscan trasladarse a diferentes destinos. Sin embargo, las opiniones de los usuarios reflejan una experiencia mixtas y llenas de desafíos.

Ubicación y Accesibilidad

La ubicación estratégica frente a un McDonald's permite a los pasajeros contar con opciones para resguardarse en caso de lluvia; sin embargo, muchos pasajeros han señalado la falta de una sala de espera adecuada. Los comentarios destacan que no hay señalización clara que indique dónde esperar el autobús, lo que puede generar confusión. "La parada no tiene ni un sticker donde diga 'hey aquí es donde esperas el camión Kolors'..." manifiestan algunos usuarios.

Retrasos y Puntualidad

Un punto recurrente en las reseñas es la impuntualidad del servicio. Varios viajeros mencionan que el autobús suele llegar tarde, con retrasos que van desde 30 minutos hasta más de una hora. "El camión llega tarde" es una queja común entre los pasajeros. Esta falta de puntualidad se traduce en incomodidades para quienes dependen de horarios específicos.

Cuidado en las Unidades

Los comentarios sobre las condiciones de las unidades son preocupantes. Muchos usuarios destacan que los autobuses son viejos y no cuentan con asientos reclinables, lo que puede resultar incómodo durante viajes largos. Además, la higiene ha sido citada como un tema crítico. "El hedor a baño es ATROZ", expresan los pasajeros, indicando que la limpieza no es prioritaria en esta línea de transporte.

Atención al Cliente

La atención al cliente también ha sido objeto de críticas. Los pasajeros han reportado situaciones donde el personal no proporciona información clara y se percibe una falta de organización. “No había nadie que informara la situación”, mencionan algunos usuarios, reflejando la necesidad de mejorar la comunicación y el protocolo de atención.

Experiencias Positivas y Negativas

A pesar de las críticas, hay quienes han tenido experiencias positivas, destacando la relación costo-beneficio. "Es una buena opción cuando no hay en otras marcas", afirman algunos viajeros, resaltando que, aunque hay problemas, el precio es accesible para quienes tienen un presupuesto limitado. Sin embargo, otros advierten sobre los riesgos de elegir Kolors. Comentarios sobre la falta de seguridad en el área de espera y la ausencia de protocolos claros hacen que muchos reconsideren sus decisiones de viaje.

Conclusiones

En resumen, el servicio de transporte Kolors en Reforma-Insurgentes ofrece una alternativa económica pero presenta importantes áreas de oportunidad en cuanto a puntualidad, higiene y atención al cliente. La combinación de experiencias positivas y negativas sugiere que los futuros pasajeros deben evaluar cuidadosamente sus necesidades antes de optar por este servicio. La calidad del transporte puede no ser la adecuada para todos, y la búsqueda de opciones alternativas, como ADO o Japi, podría ser más conveniente dependiendo del tipo de viaje que se planee realizar.

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La línea de telefono de el mencionado Servicio de transporte es +525588544406

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mapa de Reforma-Insurgentes Punto Kolors Servicio de transporte en Cuauhtémoc, Ciudad de México

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Shuying Prudencio (04/06/25, 07:55):
Llevo más de 2 meses esperando que me devuelvan el dinero de unos boletos que cancelaron. Han cambiado los puntos de partida argumentando que fueron inhabilitados, pero siguen vendiendo esos lugares en su sitio web. Envían camionetas a otros destinos para llevar a pasajeros a la nueva parada, pero si no tienes un boleto para ese destino, el personal no te informa y te deja abandonado.
¡El servicio es realmente lamentable! ¡No lo recomiendo en absoluto!
Martha Guadalupe El Aouni (02/06/25, 06:15):
El servicio es malísimo.

No hay una sala de espera, estás literalmente en la calle, el autobús siempre llega tarde y bueno, eso puede pasar en cualquier lugar. Pero lo realmente inaceptable es la actitud de los "encargados", que son muy prepotentes.

No lo recomiendo para nada, es mucho mejor ir directamente a una terminal de autobuses.
Julia Margaret Bartomeu (01/06/25, 18:59):
¡Un servicio pésimo y muy caro! Al principio parecía que la relación calidad-precio era buena, pero con el tiempo han subido mucho el precio de los boletos (igual o incluso más que un ADO, por ejemplo) y no le dan mantenimiento a los autobuses. Son unidades muy antiguas que se van desbaratando en el camino, las rutas son muy lentas, los conductores tienen poca flexibilidad y no se ve ninguna mejora a pesar de los altos costos del servicio. ¡No lo recomiendo en absoluto, solo en caso de emergencia cuando no haya otras opciones disponibles en otras compañías!
Ulises Beca (31/05/25, 01:52):
Buena ubicación, aunque si llueve no hay donde resguardarse a menos que entres al McDonald's que está al otro lado de la calle.
Khdija Burdiel (30/05/25, 01:16):
La ubicación es estupenda, está en una calle que parece ser peatonal pero ¡no lo es! Los autos pueden entrar sin problema. No es peligroso esperar allí aunque ya haya oscurecido, siempre hay gente esperando el siguiente autobús o a sus taxis, familiares. ¡Me encantan estos autobuses, los recomiendo mucho!
Nicolae Marcel Akarregi (28/05/25, 23:02):
El día en que tomé el autobús, llegó con 45 minutos de retraso y argumentaron que había tráfico en Insurgentes desde Forum Buenavista hasta Reforma. Les dije que eso no podía ser cierto, ya que había caminado por esa ruta previamente y no vi congestión vehicular. Durante el trayecto, el aire acondicionado se averió y el autobús se convirtió en un horno. Los conductores hicieron una parada supuestamente para arreglar el aire, pero en realidad se bajaron a comer. Escuché que debían evitar una ruta debido a un accidente, sin embargo, decidieron tomarla y nos quedamos atascados durante casi dos horas con un calor insoportable y sin aire acondicionado. El regreso de mis vacaciones fue muy rápido y desafortunadamente me tocó el mismo autobús con el mismo conductor. Afortunadamente, ese día era de noche y hacía frío.
Victoria Magdalena Bachmann (27/05/25, 23:24):
Kolors es una opción excelente para viajar. La atención y la comodidad de los transportes son excepcionales. La ubicación de salida es muy conveniente al estar en el centro, evitando tener que ir hasta la TAPO.

Desde aquí nos llevaron a un punto en Oceanía donde tomé el camión que me llevó a Veracruz.

Si dispones de tiempo, te recomiendo aprovechar para comprar comida en alguna tienda o restaurante cercano, ya que las opciones en el camión son limitadas.
Ines Teresa Mucha (27/05/25, 21:37):
Mala experiencia. Recomiendo evitar este servicio de transporte. A pesar de tener una reserva confirmada con un número de asiento asignado, el personal me informó que el autobús saldría desde otro lugar (Oceanía en Ciudad de México) en lugar del cruce de Reforma e Insurgentes, donde había reservado. Les mostré el correo que me enviaron, pero en su sistema tenían registrada otra ubicación.
Por lo tanto, incluso si recibes la confirmación de tu boleto, no hay garantía de que coincida con lo que ellos tienen en su sistema. Obviamente, su personal (que ni siquiera lleva una camisa para identificarlo) no resolvió la situación.
Han perdido clientes con esta situación. Esta es la respuesta que dan cuando cambian el lugar de salida (obviamente nunca informan con anticipación). ¡Ah! Y dicen que eso es responsabilidad de otros (¿?).
Sabiñe Parapar (27/05/25, 00:38):
Ha sido bien pesado el viaje de CDMX a PUEBLA y de vuelta con KOLORS. La verdad es que se tardan casi 4 horas por la parada en Oceanía. Llevo un mes viajando de PUEBLA a CDMX y todos los domingos se retrasa la salida casi una hora, ni siquiera te avisan del retraso y solo porque no te dejan entrar a la zona de embarque te enteras de que el autobús va a llegar tarde.
Los conductores no conocen bien CDMX, van todo el tiempo con Google Maps encendido, además dan vueltas sin sentido para llegar al destino, lo cual hace el viaje aún más largo.
Viajo con ellos por la cercanía a mi casa pero estar casi 5 horas en un autobús para un trayecto de 120 km, es una locura.
En mis viajes he notado que muchos pasajeros se quejan del pésimo servicio y lo incómodo de los viajes.
Pedro Fidel Galcera (26/05/25, 21:20):
Qué tal mi gente, les cuento que el jueves pasado tuve una experiencia increíble en el McDonald's de Insurgentes esquina con Reforma. Fui a comprar una cajita feliz y debo decir que me sorprendió gratamente la atención y amabilidad del oficial que estaba a cargo de la vigilancia. Fue super cordial, educado, atento y siempre dispuesto a cumplir con su labor. Se notaba que disfrutaba lo que hacía, con entusiasmo y paciencia. No en todos lados encuentras a alguien así, ¿verdad?

Quiero agradecer y compartir esta experiencia por el servicio impecable que recibí, a la altura de cualquier negocio ejemplar. ¡Así da gusto! Esto fue en la esquina de Reforma con Insurgentes. ¡Un saludo a todos! ✌🏻😎👍🏻
Laimonas Lamban (26/05/25, 19:46):
Viajar con Kolors ha sido una experiencia terrible, sinceramente no lo recomiendo para nada, en resumen:

NO respetaron mi punto de partida (supuestamente saliendo de Santa Fé, terminamos yendo al norte por Av. Fortuna pasando por lugares como Reforma e Insurgentes)
NO respetaron mi horario de salida (en vez de salir a las 10:10, partimos a las 12:02 am)
NO respetaron mi asiento asignado (me colocaron en uno que yo no elegí)
NO respetaron el horario de llegada (llegamos súper tarde, obviamente)

El baño (compartido entre hombres y mujeres) no funcionaba.
El asiento asignado tenía filtraciones de agua por la lluvia.
La línea de atención al cliente NO funciona, llamas y te dice que está fuera de servicio, solo permite mensajes de texto.

El autobús daba la impresión de que se iba a descomponer, el chofer se detuvo varias veces durante el viaje.

Es la peor compañía de autobuses que he utilizado, opera con una total informalidad que es evidente; si algo sucede con tu persona o equipaje, nadie se hará responsable y cualquier reclamación será inútil.
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