Servicio de Transporte en la CAPU - Central de Autobuses de Puebla
La Central de Autobuses de Puebla (CAPU) es una de las terminales más importantes y concurridas del país, ubicada en Heroica Puebla de Zaragoza. Aunque los comentarios de los usuarios han resaltado aspectos positivos y negativos, es innegable que este espacio cumple una función vital en la conectividad de la región.
Accesibilidad y Servicios en el Lugar
Uno de los puntos destacados por los visitantes es la accesibilidad de la CAPU. Esta central cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, aunque algunos usuarios han mencionado que el acceso a ciertos servicios puede ser complicado. Los baños, por ejemplo, no están ubicados en la planta baja, lo que representa un desafío para las personas mayores o con movilidad reducida. Además, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es un aspecto que ha recibido tanto elogios como críticas, ya que el sistema de cobro puede resultar inconveniente.
Opciones de Servicio y Estacionamiento
La CAPU ofrece una amplia variedad de opciones de servicio con numerosas líneas de autobuses que cubren destinos locales y nacionales. Sin embargo, los comentarios indican que la puntualidad de algunas líneas, como Futura, puede ser cuestionada, ya que muchos pasajeros experimentaron retrasos en sus viajes. A pesar de esto, los usuarios aprecian la gran cantidad de salidas disponibles y la diversidad de horarios.
El estacionamiento de la central, que es estacionamiento pagado, ha sido objeto de crítica, especialmente por su falta de organización y el tráfico constante en sus alrededores, lo que puede dificultar la llegada al lugar. Sin embargo, los pasajeros han elogiado la seguridad en la terminal, lo que aporta tranquilidad a quienes deben esperar.
Servicios Adicionales y Experiencia General
Dentro de la terminal, se pueden encontrar múltiples servicios en el lugar, incluyendo locales de comida, tiendas de conveniencia y cajeros automáticos. Si bien algunos usuarios mencionan que los precios de los alimentos son elevados, valoran la variedad de opciones disponibles.
No obstante, existen áreas de mejora. La necesidad de más bancas y el mantenimiento de las instalaciones se han señalado repetidamente. Los visitantes también han notado que, a pesar de su tamaño y funcionalidad, la CAPU puede sentirse caótica, especialmente durante las horas pico. La señalización dentro de la terminal, aunque adecuada en general, podría ser mejorada para facilitar la navegación de los nuevos usuarios.
Conclusión
En resumen, la Central de Autobuses de Puebla (CAPU) es una terminal amplia y funcional, que destaca por su accesibilidad y sus diversas opciones de servicio. Aunque presenta desafíos relacionados con la puntualidad de ciertas líneas y el mantenimiento de sus instalaciones, sigue siendo un punto crucial para quienes viajan en esta región. Se recomienda a los viajeros llegar con anticipación y estar atentos a las indicaciones para aprovechar al máximo su experiencia en esta terminal emblemática.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 73 comentario(s) recibido(s).
Nelson Jose Zhivkova (18/08/25, 06:13):
Es lamentable que la principal terminal de autobuses en la capital Poblana tenga un aspecto tan anticuado y carezca de servicios modernos como cargadores gratuitos para celulares y wifi. En la actualidad, es fundamental contar con estos servicios para poder revisar itinerarios, comprar boletos en línea o acceder a otros servicios desde nuestro móvil, ya que todo se realiza a través del celular. Esta terminal parece estar estancada en el pasado, al igual que su personal, que no brinda un servicio de calidad acorde al costo de los boletos. Afortunadamente, existen opciones mejores como Terra o Puerto, que están creciendo y satisfaciendo las necesidades de los usuarios. Es una lástima que esta terminal sea una de las primeras impresiones que reciben los turistas.
Simona Corina Cuena (17/08/25, 17:02):
¡Qué buen sitio! Ofrecen todo tipo de servicios como cajeros, comida, baños, guarda equipaje, etc. Yo suelo ir a la CAPU con frecuencia debido a mis viajes de trabajo y cuando hago transbordo para ir a Veracruz, no necesito salir afuera ya que dentro de la central hay todos los servicios necesarios. A menos que quiera comer algo diferente, claro, tendría que salir fuera de la central.
Smahane Armental (15/08/25, 20:34):
Es una de las terminales de autobuses más destacadas del país, con conexiones a 30 estados diferentes. Destaca por su nivel de conectividad, siendo uno de los principales puntos de conexión norte-sur y sur-norte del país, ubicada en la Megalópolis pero fuera del área metropolitana de la Ciudad de México.
Dentro de la terminal, encontrarás servicios sanitarios que requieren pago, así como otros gratuitos que suelen estar en mal estado. También hay diversas opciones de comida y cafeterías, aunque es necesario buscarlas dentro de las instalaciones.
Si no eres local de Puebla o no estás familiarizado con el movimiento de la ciudad, es recomendable que utilices taxis autorizados o transporte público como camiones o microbuses de la RUTA (Red Urbana de Transporte Articulado - Metrobús de Puebla) dentro de la terminal. Es importante tener precaución y evitar salir a zonas cercanas, ya que no son consideradas seguras dentro de la ciudad.
Concepcion Manuela Reinaldos (15/08/25, 00:59):
Me gusta mucho Puebla 😁 el servicio de transporte en la CAPU es de lo mejor jeje
Y pues la CAPU es enorme pero es sencillo moverse hacia donde quieras, Puebla es la nueva Ciudad de México...
Madalina Elena Niza (14/08/25, 00:40):
¡Madre mía! Hasta hoy, miércoles 26 de febrero del 2025, me encontré con un autobús del operador 1415884 que brindaba un servicio excelente en la ruta Tepeaca - Tecamachalco- Tehuacán. Así es como deberían ser todas las unidades, ¡dignas para ofrecer un servicio de calidad a la gente!
Jorge Lorenzo Sanchez Rico (09/08/25, 20:46):
Pero oye, hay un problemilla con los diableros, que te meten unas tarifas por las nubes para echarte una mano, ¡y se supone que están para ayudarte!
Antonio Marcel Godes (09/08/25, 12:53):
Excelente servicio, las casilleras y los conductores son de lo más amables.
Helena Beatriz Mutu (09/08/25, 00:26):
Creo que hace falta un poco de mantenimiento, Puebla es un lugar hermoso, y es importante que los visitantes que lleguen a la terminal tengan una buena impresión.
Fernando Jesus Silles (08/08/25, 12:16):
Una opción muy conveniente para quienes viajan con frecuencia, pero el servicio deja mucho que desear si surge algún retraso o problema con una de las unidades, ya que se debe esperar o incluso pagar la diferencia por otro boleto para continuar el viaje puntualmente. Desde mi perspectiva, esta situación es realmente deficiente en cuanto a calidad de servicio.
Walkiria Amaguaña (08/08/25, 07:44):
Terrible experiencia al llegar. Los accesos para los automóviles y los Uber están cerrados. La zona de acceso a la central de autobuses está bloqueada. Esto provoca que tanto los taxis locales como cualquier vehículo particular o Uber que venga a dejar o recoger a alguien tengan que hacer una fila en la calle, lo cual resulta sumamente lento. Con esa decisión de cerrar esos accesos, han vuelto inaccesible la entrada y han complicado mucho el acceso a la CAPU. Esperemos que lo solucionen pronto. Además, los baños no se encuentran en la planta baja en toda la central, lo que dificulta el acceso a las personas con discapacidad. Y por cierto, el servicio de baños debería ser gratuito para aquellos que ya han pagado un boleto.
Maria Norma Baca (07/08/25, 17:50):
La central de autobuses de Puebla, también conocida como la CAPU, es realmente impresionante. Es una de las terminales más completas del país, con una amplia variedad de líneas de autobuses que ofrecen destinos a lo largo y ancho de la República. Personalmente, considero que es una de las mejores opciones, ya que todo está centralizado y no disperso en terminales separadas por ubicación geográfica. Esto hace que la experiencia para los pasajeros sea mucho más conveniente y eficiente.
Edenia Frontaura (07/08/25, 15:43):
Todo bien, pero nunca salgan a pasear por los alrededores después de las 8:30 pm. Es importante tomar precauciones siempre.
Steven George Santoyo (07/08/25, 08:13):
La atención de las líneas de autobuses y taxis es buena, pero he tenido malas experiencias en los baños de pago. Parece que es requisito tener mal carácter para trabajar allí. A menudo, los cambiadores de bebé están sucios con papeles de las empleadas y cosas personales, y si intentas limpiarlos, te tratan mal. Además, he presenciado cómo maltratan a personas que no saben usar los cobradores de monedas y torniquetes para entrar.
Zenaida Quimi (07/08/25, 02:51):
La estación de autobuses es bastante amplia y ofrece una variedad de líneas, con numerosas salidas siempre a tiempo. Además, disponen de un servicio de taxi seguro en caso de que lo necesites, aunque si prefieres una opción más económica, fuera de la terminal hay diversas rutas de autobús que recorren la ciudad.
Alina Georgiana Golf (03/08/25, 15:32):
La experiencia fue buena en general, aunque habría sido mejor si las personas fueran más amables y dispuestas a ayudar cuando se necesita. En ocasiones resulta complicado obtener información sobre las rutas porque algunas personas se molestan si les preguntas. Sería de gran ayuda que proporcionaran detalles sobre los recorridos o simplemente mostraran más empatía hacia los usuarios.
Andres Rafael Babon (03/08/25, 02:15):
La Terminal de Autobuses de Puebla (CAPU) cuenta con amplios espacios, múltiples baños públicos (algunos de pago y con aire acondicionado), una variedad de establecimientos de comida en distintos locales, así como diversidad de tiendas de souvenirs, ropa y demás. Numerosas compañías de transporte ofrecen salidas a diversos destinos. Personalmente, he viajado a Xalapa desde la CAPU y encontré la sala de espera de ADO muy agradable y bien ventilada. Quizá sería conveniente añadir algo más de señalización para las conexiones entre autobuses. En general, tanto en las llegadas como en las salidas, la terminal está bien. El personal que trabaja aquí es amable y siempre está dispuesto a responder si se les pregunta por la dirección a seguir.
Saba Lauzurica (01/08/25, 08:31):
Destino imprescindible si no cuentas con vehículo propio. En los autobuses Futura, ADO y AU, ofrecen excelentes descuentos por adelantado, que van desde 20 hasta 50%. Te recomiendo que eches un vistazo a sus sitios web.
En cuanto a las instalaciones, los precios de los productos son bastante elevados en comparación con una tienda común, un autoservicio o incluso las tiendas de conveniencia. Sin embargo, esto se justifica por el costo del alquiler. Por lo tanto, no está de más llevar tu propia comida y bebida. También encontrarás cajeros automáticos de varios bancos, así como panaderías con precios más accesibles.
En cuanto al acceso a los andenes, es lamentable que la atención al cliente esté a cargo de guardias de seguridad privados que NO están capacitados para ello. La mayoría de los vendedores de boletos en ventanilla tampoco muestran cortesía ni educación, lo cual es totalmente negligente hacia los clientes que necesitan viajar con ellos.
Al abordar, es cómico escuchar el anuncio en voz alta que dice "las mujeres y niños abordarán primero", evidenciando la indiferencia de la gente y de los supervisores. Aun más alarmante es cuando el mismo anuncio menciona: "recuerde mostrar su identificación oficial antes de abordar", lo cual demuestra la falta de interés por parte de la empresa. ¿Para qué gastan en ese tipo de anuncios?
Por último, dentro del autobús, especialmente en los de la línea AU Directo, suelen subir muchos vendedores ambulantes de dulces, helados y panes. No estoy en contra de estas personas, pero ¿qué sucedería si detrás de uno de ellos subiera un sujeto armado?
Paul George Ubero (29/07/25, 08:15):
Echo en falta la presencia de más ascensores y que la escalera eléctrica esté operativa durante la madrugada.
La cafetería Ruta Café brinda un servicio excelente, ¡tanto el café como la comida son deliciosos! 😋😋😋😋❗️
El área de salidas de ADO es excelente ❗️...
Elias Angel De Frutos (29/07/25, 00:36):
El personal es muy amable y siempre está dispuesto a ayudarte con cualquier duda que tengas. En una ocasión les pedí el favor de guardar algo para mí y lo hicieron sin problema. No voy a mencionar el lugar exacto, pero estoy muy agradecido con la persona que me atendió con tanta amabilidad. Además, hay una gran variedad de puestos de comida, aunque algunos son mejores que otros, lo que ofrece opciones para todos los gustos.
Itamar Triviño (28/07/25, 06:28):
La capu no es una estación de autobuses muy moderna, pero es bastante funcional. Puedes encontrar viajes a diferentes destinos cercanos y lejanos. Dentro de la terminal hay varios locales de comida, baños públicos gratuitos y de pago, además de servicio de taxis seguro y diversas opciones de hospedaje económicas en los alrededores. Desde Puebla, te llevan directamente al aeropuerto de la Ciudad de México.
