Central de Autobuses ETN Turistar en Cuernavaca: Una Necesaria Renovación
La Central de Autobuses ETN Turistar ubicada en Cuernavaca, Morelos, es un punto estratégico para los viajeros que desean acceder a diversos destinos. Sin embargo, la terminal enfrenta serios desafíos en términos de accesibilidad y calidad del servicio, lo que ha provocado una serie de comentarios negativos por parte de sus usuarios.
Accesibilidad y Servicios para Personas con Movilidad Reducida
Es fundamental mencionar que la central cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un aspecto positivo. Sin embargo, muchos viajeros han señalado que las instalaciones, aunque cumplen con algunas normas básicas, son insuficientes para la afluencia de personas que recibe. El estacionamiento accesible es limitado, lo que podría dificultar el acceso a quienes dependen de estas facilidades.
Experiencias de los Usuarios: Un Servicio Deficiente
Las experiencias de los usuarios revelan preocupaciones significativas. Comentarios como "PÉSIMO SERVICIO POR PARTE DEL 'agente de ventas' Axel" destacan problemas graves en la atención al cliente. La falta de responsabilidad y de información oportuna sobre retrasos de autobuses ha causado frustración entre los viajeros. Muchos han experimentado cambios inesperados en sus itinerarios, así como un trato grosero por parte del personal, lo que no está acorde con la promesa de un servicio de lujo.
Condiciones de la Terminal: Urge una Remodelación
A pesar de contar con algunos servicios básicos, la central es considerada "demasiado pequeña para el flujo que recibe". Durante épocas altas, la situación se vuelve caótica. Los pasajeros comentan que no hay suficientes asientos y que muchos terminan esperando en el suelo. Además, se ha mencionado la deficiencia en la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones, con baños de pago que no siempre cumplen con los estándares higiénicos esperados.
Prácticas Inadecuadas y Recomendaciones
Los usuarios han reportado que el sistema de altavoces que anuncia las llegadas y salidas es deficiente, lo que añade confusión al proceso de abordaje. "No hay control de seguridad ni revisiones", lo que suscita preocupaciones adicionales sobre la seguridad de los pasajeros. Para mejorar la experiencia del usuario, sería recomendable establecer una mejor señalización, así como un sistema de información más claro y accesible.
Conclusión: Hacia un Futuro Mejor
La Central de Autobuses ETN Turistar en Cuernavaca tiene el potencial de ser un excelente punto de partida para muchos viajeros. No obstante, para lograrlo, es imperativo que se realicen mejoras en las instalaciones, así como en la capacitación del personal. La implementación de un servicio más eficiente y amable, junto con la modernización de la terminal, transformaría la experiencia de viaje de los usuarios y elevaría la reputación de esta empresa.
Si usted necesita actualizar algún dato que piense que no es preciso sobre este sitio, le pedimos haga llegar un mensaje y nos ocuparemos de ello lo antes posible. Desde ya agradecidos.
Imágenes
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Videos
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Sitio Web
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Precios
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Numero
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Mas Recientes
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Mapa
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Instagram
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Donde
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Cuernavaca
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Comentarios
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Cerca De Mi
Central De Autobuses Etn Turistar En Cuernavaca - Abierto Ahora
Mostrando del 1 hasta el 20 de 37 comentario(s) recibido(s).
Paul Ioan Schiopu (19/07/25, 03:06):
La empresa de autobuses es bastante pequeña y creo que deberían prestar más atención a la limpieza.
Alejandro Isaac Salaet (13/07/25, 06:07):
Vaya desastre de servicio, estuve esperando mi autobús de ETN Turistar por más de 2 horas y el tráfico estaba terrible. ¡Qué horror ver que todos llegaban con al menos una hora de retraso! Deberían mejorar su logística para anticiparse al tráfico, la gente tiene prisa y esperar debido a su mala gestión no es justo. Gracias.
Paula Louise Bah (12/07/25, 04:59):
El sistema de sonido para anunciar las salidas o llegadas deja mucho que desear, apenas se entiende lo que dicen. No disponen de una pantalla donde puedas ver los horarios de salida, en su lugar, un empleado eleva la voz para informar de los destinos. No hay control de seguridad ni revisiones, si alguien llevase armas de fuego, objetos punzantes o incluso explosivos, pasan desapercibidos. Las empleadas del mostrador no proporcionan información, solo se dedican a vender boletos. El autobús al que tenía boleto programado para las 11:30 se retrasó y salió hasta las 14:41. Debido a la mala calidad del sonido en los anuncios, pensé que había perdido el autobús. Al preguntar en el mostrador, solo me respondieron: "Cuando llegue la unidad, se avisará". Como resultado, llegué con tres horas de retraso a mi destino, lo cual generó gastos adicionales en transporte que no tenía contemplados. El viaje de regreso presentó una situación similar.
Rosa Graciela Becares (11/07/25, 05:00):
Estos autocares son una verdadera calamidad, van a su aire, se desvían, se detienen sin previo aviso, ¡siempre llegan tarde!
Pedro Eduardo Faty (10/07/25, 01:28):
La terminal es bastante antigua y pequeña para la cantidad de pasajeros que recibe. No cuenta con una zona de paradas para autobuses ni con una parada de taxis adecuada. Además, está descuidada y huele mal.
Rena Afkir (09/07/25, 22:04):
La terminal es chiquitita pero tiene varios destinos bien importantes, desde lugares del sur como el estado de Guerrero hasta varios estados del norte. Ahora cuenta con un Seven Eleven dentro de la terminal, ¡qué novedad! Además, ofrecen un servicio de paquetería rapidísimo con ETN. Desde ahí también salen autobuses directos a Toluca y otros destinos en el Estado de México. ¡Una parada bien completa y conveniente para los viajeros!
Graciosa Elgueta (09/07/25, 06:31):
Vaya decepción con esta empresa de autobuses, ¡un desastre total! Siempre llegan tarde y el servicio al cliente deja mucho que desear.
Benedicta Azuaga (06/07/25, 07:53):
La terminal de autobuses en Cuernavaca es un punto clave para los viajeros, se ubica en un lugar estratégico que facilita el acceso y la conexión con diversos destinos. Sin embargo, me parece evidente que requiere urgentes remodelaciones para elevar la experiencia de los pasajeros.
El aglomerado de personas es una realidad que afecta la comodidad y la tranquilidad en el sitio. El constante ruido dificulta mantener una conversación o disfrutar de un momento de paz mientras se espera por el autobús. Además, los anuncios del personal para anunciar el abordaje son fundamentales, pero debido al bullicio a veces pueden pasar desapercibidos, generando confusión y retrasos en las salidas de los autobuses.
Los baños, aunque imprescindibles, se vuelven un inconveniente cuando los torniquetes están constantemente descompuestos. Tener que buscar al guardia de seguridad para obtener acceso resulta molesto y puede ser una pérdida de tiempo que los pasajeros no desean enfrentar, especialmente cuando están preocupados por perder su autobús.
En cuanto a la puntualidad, parece ser un aspecto a mejorar. Aunque debería ser primordial respetar el horario de salida programado, en ocasiones esto no sucede. Me sorprendió ver a dos pasajeros perder sus autobuses debido a esta falta de puntualidad, lo cual es extremadamente frustrante, sobre todo si tienes un horario ajustado o una conexión que debes tomar.
Mi recomendación para aquellos que utilizan esta terminal de autobuses es llegar con suficiente antelación, previo a la hora de salida programada. También es aconsejable acercarse al área de abordaje con el tiempo necesario para estar pendientes de su llamada. De esta forma, podrás evitar el estrés de perder tu autocar debido a posibles demoras.
Espero sinceramente que la administración tome en consideración estas inquietudes y realice las remodelaciones pertinentes para mejorar la experiencia de todos los pasajeros que utilizan esta terminal de autobuses en Cuernavaca. Con algunos cambios, podría transformarse en un lugar mucho más confortable y eficaz para todos.
Ziyi Arredondo (06/07/25, 00:52):
Vaya experiencia desastrosa la de que te oculten las escalas que realizan! En la aplicación y en ventanilla dicen una cosa y hacen otra!! Pérdida de tiempo ir de Cuernavaca a Querétaro haciendo "escala"... ¿¿¿¿en Toluca???? Y luego no le explican al conductor que es nuevo, dónde se encuentra la terminal y se pierde!!! Qué horror, no vuelvo a viajar en ETN.
Gregorio Felix Aguirrezabala (05/07/25, 20:22):
La verdad es que la empresa de autobuses es bastante decepcionante: es muy pequeña para la cantidad de personas a las que presta servicio, está sucia, y además es difícil de acceder. Sin duda, no la recomendaría.
Anahy Larrabe (05/07/25, 02:49):
A pesar de tratarse de una estación de autobuses de una empresa de primera categoría, las instalaciones no varían demasiado, ¿verdad?
Ute Pupo (04/07/25, 03:07):
La estación pequeñita y un poco sucia, pero bastante funcional.
Georgiana Valentina Higgins (03/07/25, 08:28):
La verdad es que estaba bastante lleno, pero debo decir que el personal de la taquilla ofreció un excelente servicio. ¡Muy profesionales!
Lupicinia Cabiedas (01/07/25, 13:36):
Pues mira, la verdad es que la atención de las chicas que trabajan ahí deja bastante que desear, parece que están de mal humor o no les apasiona mucho su trabajo. Aunque debo admitir que el tiempo de espera para abordar el autobús suele ser bastante aceptable.
Felipe Santiago Jerez (01/07/25, 05:29):
En términos generales, las instalaciones están bastante descuidadas, la organización para abordar los autobuses deja mucho que desear y el trato al cliente es realmente malo. En mi opinión, es preferible llegar o salir de la terminal "Casino de La Selva" en Cuernavaca.
Andres Jorge Eito (30/06/25, 04:31):
El lugar tiene solo las líneas necesarias para los autobuses, aunque es pequeño y hay mucha gente alrededor, especialmente por la noche. Debes tener cuidado ya que hay personas durmiendo en la terminal, incluso algunas que no van a tomar ningún autobús y buscan refugio allí. Dentro de la terminal sueles encontrar una tienda donde puedes comprar lo que necesites. Sin embargo, el personal que atiende en la hora de salida o compra de boletos deja mucho que desear, especialmente durante la noche. Suelen ser bastante groseros y desagradables, como si te estuvieran haciendo un favor al venderte un boleto. ¡Cuidado con ellos!
Estefania Pino Ochandio (29/06/25, 18:28):
La ubicación céntrica es genial para acceder rápidamente, aunque sería conveniente tener un registro visible de llegadas y salidas de autobuses, así uno no tiene que preocuparse por si su boleto ya no es válido debido a algún retraso o despiste momentáneo.
Hector Fernando Vellosillo (29/06/25, 04:00):
Vaya desastre de servicio, el empleado encargado de subir a los pasajeros es un auténtico desastre, grosero y ridículo. ¡Cómo se atreve a gritar y ser tan altanero con la gente! Para colmo, el autobús ha llegado con media hora de retraso, y ni siquiera se molestan en prestar atención adecuada. ¡Y encima se permiten ser groseros! Incluso me tomó fotos y me amenazó.
Quise presentar una queja, pero no hay ni rastro de nadie en Gerencia. Es algo que parece repetirse cada vez que viajo a Morelos. ¡Un servicio pésimo en todos los sentidos!
Bautista Jose Ciuca (26/06/25, 12:52):
La verdad es que la experiencia con esta empresa de autobuses dejó mucho que desear. El autobús estaba en mal estado, sin contactos para cargar el teléfono o puertos USB funcionando. Los compartimentos de equipaje estaban sellados y el conductor parecía ser inexperto o imprudente. Después de un percance en el camino, nos cambiaron de unidad en la terminal de Observatorio en la CDMX, donde nos dejaron esperando sin información clara. Pedí recuperar mi equipaje para cambiar de línea, pero me dijeron que no era posible.
Para colmo, el autobús tuvo problemas al llegar a Cuernavaca, dificultando que los pasajeros pudieran bajar de manera segura. En resumen, el servicio fue pésimo y peligroso. Es decepcionante pagar por un servicio de lujo y recibir algo peor que lo ordinario.
Lingli Aleson (26/06/25, 09:07):
Estuve de visita en Querétaro y la verdad es que el servicio de autobús fue excelente. Salimos puntualmente, el viaje fue muy cómodo y agradable. Sin duda, una experiencia de lujo. ¡Altamente recomendado!
