Accesibilidad en la Terminal ADO de Gustavo A. Madero
La Terminal de Autobuses ADO ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, es un punto clave para quienes desean viajar a diferentes destinos del país. Uno de los aspectos más destacados de esta terminal es su accesibilidad, lo que la convierte en una opción viable para todos los pasajeros, incluidas las personas con discapacidades.
Estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas
La terminal cuenta con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita el acceso a la instalación. Este espacio permite que aquellos que requieren asistencia especial puedan llegar sin dificultades y disfrutar de una experiencia de viaje más cómoda. Sin embargo, algunos pasajeros mencionan que el flujo de personas puede ser abrumador, lo cual puede dificultar el desplazamiento dentro y fuera de la terminal.
Entrada accesible para personas en silla de ruedas
La entrada accesible para personas en silla de ruedas está diseñada para ser fácilmente utilizable, aunque hay comentarios sobre la falta de personal capacitado que pueda ayudar en caso de ser necesario. Muchos usuarios han indicado que, a pesar de la buena intencionalidad de la infraestructura, la atención al cliente no siempre es la adecuada. Por ejemplo, algunos han reportado que no se habilita un acceso prioritario para personas mayores o con discapacidades, lo que complica su experiencia al esperar en filas largas.
Comentarios de los pasajeros
Varios pasajeros han compartido sus experiencias en la terminal, señalando tanto aspectos positivos como negativos. Algunos destacan que:
- "Esta puerta de salida está muy despejada por si alguien va por ti es el lugar indicado para encontrarte en la multitud."
- “La terminal es bastante grande y está organizada, con una gran oferta gastronómica.”
Sin embargo, también es común encontrar quejas sobre la atención al cliente. Un usuario menciona: "Pésimo, de nada sirve tantas ventanillas, tarda más de 30 minutos en adquirir 1 boleto." Esto pone de manifiesto que, aunque la infraestructura tiene potencial, la atención y el servicio al cliente necesitan mejorar significativamente.
Conclusiones
En resumen, la Terminal ADO de Gustavo A. Madero ofrece opciones accesibles para personas en silla de ruedas, pero enfrenta desafíos en la implementación de un servicio al cliente óptimo. Es fundamental que la empresa tome en cuenta las sugerencias de los usuarios para mejorar la experiencia de viaje. La accesibilidad es solo el primer paso; garantizar un trato humano y eficiente es clave para convertir esta terminal en un modelo a seguir en servicio al cliente.
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Maria Piedade De La Madrid (28/06/25, 21:41):
La central de autobuses Central del Norte es realmente puntual, con salidas hacia destinos como Tapo, Tampico, Tabasco y Tuxpan. Los autobuses son siempre limpios y ofrecen una gran variedad de horarios y precios. Sin embargo, las cafeterías en la terminal pueden resultar un tanto caras. En cuanto al personal, lamento decir que en su mayoría son groseros y desatentos, llegando incluso a no atender a los pasajeros. Mi última experiencia al regresar de Mérida fue bastante desagradable.
Recientemente viajé de regreso desde Texcoco con el servicio de ADO, saliendo desde Skatex. Al llegar a la terminal de ADO en Tlalnepantla, estábamos esperando un Uber cuando los vigilantes se comportaron de manera grosera y prepotente, sacándonos de la terminal a altas horas de la noche. A pesar de que supuestamente velan por nuestra seguridad, nos exponen a posibles peligros como robos u otros incidentes en el exterior. Adjunto algunas fotos de este "finísimo" personal para que se tenga constancia de su actitud. Definitivamente, no volveré a utilizar los servicios de esa terminal en Tlalnepantla y mucho menos se los recomendaría a otros viajeros.
Gines Juan Robleda (26/06/25, 12:33):
En los mostradores de Futura, he notado que manejan precios distintos en sus diferentes sucursales. En ocasiones, la diferencia puede llegar hasta los $500 en el mismo viaje, dependiendo del mostrador al que acudas. Es importante tener en cuenta que no hay un módulo de Profeco disponible para presentar denuncias. Recomiendo ser precavido al adquirir tus boletos de autobús, asegúrate de verificar y preguntar detalladamente sobre los precios antes de realizar tu compra. ¡Cuidado con esto!
Despina Temporal (23/06/25, 03:19):
Es toda una tradición viajar de la Ciudad de México a Pachuca, ¡qué emoción volver a experimentar este viaje en autobús después de tantos años!
Teresa Encarnacion Guijarro (23/06/25, 00:59):
Una terminal de autobuses muy grande y organizada, la vi muy limpia y con mucho movimiento. Ofrece una amplia gama de servicios, como la venta de boletos de autobús de diferentes empresas, cajeros automáticos, espacios designados para guardar equipaje y una variada selección de opciones gastronómicas. También hay lugares donde puedes comprar aperitivos y comida para llevar.
Además, la estación de metro está justo en frente de la de autobuses. Sin embargo, el mejor consejo que puedo darte es que evites tomar un taxi en la terminal, ya que suelen ser estafadores y ladrones. Es mejor solicitar un Uber o salir de la estación y conseguir un taxi en la calle.
Jennifer Ruth Ulla (22/06/25, 03:52):
Muy mal servicio, presenté mi tarjeta Inapam y el chico de la taquilla no la aceptó, cuando en otras compañías te hacen el descuento sin problemas. ADO, en mi opinión, es una empresa que se está quedando atrás en cuanto a comodidad en los viajes. Ya no la uso y menos la usaré en el futuro.
Tomas Javier Oballe (21/06/25, 11:24):
El servicio era muy limpio, solo que el conductor de la ida a Zacatecas fue nefasto, hostigando a un adulto mayor por sus maletas hasta que le cobró por el equipaje. Salimos de la terminal, aclaro: éramos dos tomando el servicio y cada uno tiene derecho a dos maletas. Así que hay que prestar atención a esa parte. En el regreso, en Fresnillo, estuvimos parados 40 minutos, algo a tener en cuenta para respetar al usuario y los horarios. Por otra parte, la central era hermosa y súper limpia.
Ignacio Gregorio Sabi (18/06/25, 11:54):
Tengo que coger el autobús para viajar con mi medicación especial para mi tratamiento psiquiátrico y psicológico, junto a mis herramientas de trabajo como estilista. Son cosas delicadas que transporto y, además, fumo tabaco, por lo que mi maleta de mano y mi mochila huelen bastante a cigarro. Casi no me dejan subir al autobús porque pensaban que llevaba drogas y olía a marihuana, cuando en realidad solo me fumé un cigarro normal antes de abordar.
Aurea Isabel Arteche (18/06/25, 08:42):
La terminal es bastante fea y el personal que trabaja allí es muy prepotente y malhumorado. Se comportan como si fueran los dueños del lugar, gritándole a la gente como si fueran policías o vigilantes de una cárcel. La señora de la puerta 4 tiene una voz autoritaria y un carácter amargo que parece más el de una enfermera del seguro social. ¡Qué mala impresión para los turistas que llegan a la ciudad!
Miriam Mar Rhouni (17/06/25, 17:10):
Este servicio de transporte, realmente admiro su enfoque en el marketing en todo su esplendor, por ejemplo: venden una imagen impecable por fuera (autobuses relucientes), pero por dentro están un poco viejitos.
Leonardo Rafael Garcia Castro (15/06/25, 00:46):
La atención es buena y los tiempos de traslado son adecuados en sus rutas. Creo que podrían mejorar la programación de horarios, especialmente con respecto a Tecolutla, ya que anteriormente había horarios más convenientes. Otro aspecto a mejorar es que, siendo una empresa de primera categoría, no cuenten con servicio de recepción de equipajes. Resulta incómodo tener que documentar al momento de abordar, lo cual puede redundar en una pérdida de tiempo innecesaria al tener que hacerlo dos veces en ocasiones. Esta es simplemente mi opinión al respecto.
Gloria Milagros Gharbaoui (12/06/25, 20:17):
Las instalaciones son de última generación y ofrecen una gran variedad de opciones para comer.
Aingeru Amenabar (11/06/25, 04:41):
Jajajajaja ¡madre mía, qué experiencia tan pesada! Parece que se fueron a la edad de piedra para atenderte, ¡qué locura! En serio, 10 minutos por cada pasajero es una eternidad, pero si te hicieron esperar aún más, ¡es para pegarse un tiro! Y para colmo, la chica se mandó un festival de errores, ¡menudo espectáculo! Seguro que se puso las botas con las patitas mientras tú estabas desesperado. Pero bueno, al menos los autobuses estaban limpios, ¡menos mal! Ahora, para comprar un boleto en persona, hay que prepararse con 8 kilos de paciencia y tiempo, porque ellas lo van a absorber todo, ¡vaya telita! Ojalá mejoren ese trámite pronto, ¡porque vaya locura! ¡Ánimo!
Martha Veronica Nadir (10/06/25, 09:54):
Tuve una experiencia muy desagradable con esta empresa de autobuses. La organización deja mucho que desear y el trato hacia los pasajeros es bastante deficiente. No cumplen con sus propias políticas y llegan a faltar el respeto a aquellos que confían en sus servicios. Además, el personal de seguridad actúa de manera prepotente y arrogante. Creo que deberían considerar un cambio de personal, ya que en lugar de mejorar, la situación empeora considerablemente. 👎🏻
Terence David Torollo (08/06/25, 11:27):
Todo está muy limpio y además ahora contamos con una sucursal de El Mayordomo para poder desayunar o disfrutar de una deliciosa malteada de chocolate oaxaqueño. ¡Qué maravilla!
Razzaq Alabarces (08/06/25, 04:03):
La Terminal de Autobuses del Norte situada en la delegación Gustavo A. Madero cuenta con salidas hacia destinos como las pirámides, Mundo Animal, Pachuca, Tuxpan en Veracruz y Poza Rica, también en Veracruz. En los últimos años, ha sido renovada y se han añadido restaurantes como Vips, Wings Army, Dominos Pizza, entre otros. ¡Es un lugar ideal para comenzar tu viaje y disfrutar de una buena comida antes de partir!
Soufia Prince (07/06/25, 22:43):
El personal en general es muy amable, pero las instalaciones no dan abasto para la cantidad de pasajeros que suelen viajar. Esto provoca que los asientos estén sucios y que no se cumplan adecuadamente las medidas de salubridad necesarias.
Awais Bautista (07/06/25, 14:25):
Increíble experiencia con el servicio ADO Platino, los asientos individuales son súper cómodos y permiten un descanso total durante el viaje. Además, pude llevar equipaje adicional sin costo extra, lo que hizo mi trayecto aún más placentero. ¡Totalmente recomendado!
Maria Norma Bugeda (07/06/25, 09:04):
Terminal del Norte, con todas las medidas de seguridad por el COVID-19, listas para llevarte a distintos destinos en la República Mexicana. ¡Haz tu viaje con la tranquilidad de estar protegido! 🚌🌎 #ViajaSeguro #EmpresaDeAutobuses
Claudia Esther Quecedo (05/06/25, 13:13):
Todo muy reducido, apenas hay espacio para el equipaje, el pasillo es estrecho y los asientos son un problema, si el de adelante se reclina no puedes salir, y si el de al lado no es de talla regular, estás en apuros. Por suerte, esta vez la salida fue puntual.
Raul Cesar Curado (04/06/25, 18:41):
¡Somos pasajeros habituales!
En el último viaje que realizamos,
¡Me ROBARON en una parada!
Forzaron mi nevera y se llevaron mercancía...
De Mérida a la Ciudad de México.
