Primera Plus Tapo: Una Opción de Transporte en Gustavo A. Madero
La empresa de autobuses Primera Plus Tapo, ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, es una opción frecuentemente considerada por los viajeros que buscan transporte interurbano. Sin embargo, a pesar de su popularidad, ha recibido opiniones mixtas sobre su calidad de servicio y la experiencia general de viaje.
Accesibilidad para Personas con Discapacidad
Una de las características relevantes de la terminal es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y su entrada accesible. Esto proporciona una experiencia inclusiva para los pasajeros que pueden tener movilidad reducida. Sin embargo, es fundamental que el personal esté capacitado para garantizar que todos los huéspedes se sientan bienvenidos y seguros al utilizar estos servicios.
Opiniones de los Viajeros
Recientemente, varios comentarios de viajeros han resaltado tanto aspectos positivos como negativos sobre Primera Plus:
- Calidad del Servicio: Algunos pasajeros han expresado su descontento con la atención al cliente, mencionando que “las guardias de seguridad” ofrecieron una atención deficiente, obligando a dejar pertenencias importantes, como laptops, en la cajuela.
- Comodidad de los Autobuses: Muchas reseñas también han señalado que, aunque los autobuses son limpios y cuentan con pantallas individuales para entretenimiento, los asientos son considerados incómodos en comparación con otras líneas de autobuses como ETN.
- Retrasos y Organización: Varios usuarios han señalado problemas con retrasos en la salida de los autobuses, lo que puede transformar una experiencia de viaje que debería ser placentera en un verdadero inconveniente. La falta de organización en la asistencia al cliente también ha sido motivo de quejas repetidas.
Recomendaciones para Viajeros
A continuación, algunas recomendaciones basadas en las opiniones de quienes han viajado con Primera Plus:
1. Verifica las Políticas de Equipaje: Antes de tu viaje, infórmate sobre las políticas relacionadas con el equipaje de mano, ya que hay discrepancias en la aplicación de estas regulaciones.
2. Compra tus Boletos en Línea: Para evitar las largas filas y posibles conflictos en la taquilla, se recomienda realizar la compra de boletos en línea, donde además puedes acceder a descuentos.
3. Prepárate para Posibles Retrasos: Siempre es aconsejable salir con tiempo de antelación para evitar sorpresas desagradables.
4. Consulta Opiniones Recientes: Antes de viajar, revisa opiniones actualizadas, ya que la calidad del servicio puede cambiar con el tiempo.
Conclusión
Primera Plus Tapo presenta una opción viable para aquellos que buscan desplazarse entre diferentes ciudades, pero los viajeros deben ser conscientes de las experiencias mixtas que han compartido otros usuarios. La combinación de accesibilidad, limpieza y entretenimiento a bordo puede ser atractiva, pero es crucial que la empresa trabaje en mejorar su servicio al cliente y manejar mejor la logística para garantizar viajes agradables para todos.
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Primera Plus Tapo - Gustavo A Madero Ciudad De Mexico
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Asuncion Teresa Callon (24/06/25, 02:57):
La actitud y el trato del personal de esta empresa de autobuses deja mucho que desear. Son groseros, déspotas y hasta llegan a gritar a los pasajeros, incluyendo a personas mayores. Parece que no están familiarizados con sus propias políticas, ya que si intentas mostrarles algo de su página web se molestan e incluso te dicen que te apresures si quieres tomar tu autobús. En mi próxima ocasión, optaré por viajar nuevamente con ETN.
Juan Saturnino Rillo (23/06/25, 09:27):
Tuve una experiencia negativa en mi primer viaje con esta empresa de autobuses. El personal en el mostrador no proporcionó la información correcta ni de manera oportuna, lo que resultó en un cargo adicional que tuve que pagar debido a mi urgencia de viajar. Si los conductores son tan desinteresados como el personal del mostrador, optaré por utilizar otra empresa en el futuro.
Ana Tomasa Donadeu (19/06/25, 10:01):
He tenido la mala experiencia de realizar dos viajes seguidos de la Ciudad de México a Querétaro en los que el aire acondicionado no funcionaba, a pesar de pedírselo al conductor en varias ocasiones. Son 3 horas de viaje en un calor insoportable. Por favor, solucionen este problema lo antes posible.
Yousra Berodia (18/06/25, 21:40):
¡Vaya, qué lugar tan espacioso, limpio y bien distribuido! ¡Qué maravilla!
Kaja Fragoso (18/06/25, 18:18):
Vaya experiencia desafortunada la que tuve con esta empresa de autobuses. Mi viaje se retrasó, incluso salió después de la hora programada, lo cual podría comprender por el clima y el tráfico, pero lo que no tiene excusa es que la televisión de entretenimiento no funcionara, ni siquiera tenía acceso a internet. Además, llegué una hora más tarde de lo prometido en su página web, a bordo de la unidad 7916, en un trayecto de 6 horas desde Ciudad de México hasta Morelia. El servicio del personal tampoco fue el mejor. Espero que mi experiencia pueda ser útil para otros usuarios.
Zhibin Ridaura (18/06/25, 14:49):
Buenas tardes, les recomiendo evitar adquirir boletos en Primera Plus ya que la atención por parte de la cajera Azucena y el gerente Jorge es muy mala, son groseros y se burlan de los clientes. El servicio que ofrecen es pésimo 😠.
Henrikas Echanove (16/06/25, 23:53):
Os cuento que las chicas del mostrador de la central de autobuses del norte no son muy amables. Yo os recomendaría que si habéis comprado vuestros billetes por internet, es mejor, ya que solo tenéis que presentar el código QR y pasáis directamente a la sala de embarque. Así os evitáis problemas con los trabajadores de Primera Plus. ¡Vaya diferencia de trato, ¿verdad?!
Ionut Cristinel Almanza (15/06/25, 21:50):
Una experiencia lamentable... A pesar de los altos precios, cancelan salidas si no se llena el autobús. Al pedir explicaciones, el empleado de taquilla fue grosero y trató de justificar la situación diciendo que el aire acondicionado no funcionaba, ¿acaso no tienen más autobuses para eso? Los responsables no resolvieron nada, debía haber salido a las 23:20. El servicio de atención al cliente tampoco ayudó. Mi número de reporte es GFA62244. De nada, Primera Plus.
Amanda Louise Aoulad (14/06/25, 00:50):
Muy cómodos, me han parecido una excelente opción en relación calidad-precio. Son muy puntuales y el servicio es sumamente amable, siempre dispuestos a ayudar con cualquier contratiempo que pueda surgir.
Ronald David Lopez De Sosoaga (13/06/25, 09:28):
La verdad es que he notado una gran mejora en los autobuses de esta empresa en los últimos años (hacía 3 años que no los utilizaba). Cada asiento ahora cuenta con su propia pantalla para que cada pasajero pueda elegir lo que quiere ver, además te proporcionan auriculares individuales. También he notado que todo el tiempo hay aire acondicionado que va purificando el ambiente.
Aurora Manuela Muhammad (13/06/25, 04:57):
Hoy, 18 de mayo, al subir al autobús (14:30hrs), el guardia de seguridad que revisa las pertenencias en la puerta estaba registrando mi equipaje de mano de manera excesiva. Cuando me di cuenta y presté atención a sus acciones, intentó disimularlo. En ese momento solo me pareció molesto, pero al llegar a mi destino y sacar mis cosas, noté que uno de los billetes que llevaba en mi equipaje estaba muy arrugado. Me di cuenta de que si no hubiera estado atento a cómo este individuo estaba actuando, podría haberse aprovechado y robado ese billete. Les recomiendo que presten atención cuando les revisen sus pertenencias, estoy seguro de que a más de uno le habrá desaparecido algo "misteriosamente".
Sergio Juan Recatala (11/06/25, 23:53):
Últimamente he notado que la calidad del servicio de la empresa de autobuses ha disminuido, a pesar de haber aumentado el costo de los boletos. Aunque entiendo que la falta de lunch se debe a la pandemia, he notado salidas muy tardías o una cantidad reducida de salidas. Además, no se está controlando el uso adecuado del cubrebocas a bordo de los autobuses, con personas y familias completas sin cumplir con esta medida de seguridad. Considero que tanto los usuarios como la empresa son responsables de garantizar un viaje seguro. A pesar de todo esto, sigo utilizando esta empresa debido a la amplia oferta de destinos y horarios que ofrece.
Piotr Marek Valarezo (11/06/25, 10:16):
Servicio para ir desde la CDMX a Guadalajara. El servicio está bien. Los autobuses están limpios y en buen estado, el traslado ha sido sin contratiempos hasta el momento. Además, salen a tiempo de la terminal. Siempre es una buena opción para moverse.
Perla Belda (10/06/25, 12:26):
Bueno, pues resulta que estos de la empresa de autobuses deciden atenderte bien cuando les place... cada vez suben más los precios... ni agua te ofrecen ya... nunca hay internet a bordo... y lo peor es que SIEMPRE tienen el aire acondicionado a TOPE durante todo el viaje... la calidad del servicio ha disminuido mucho... y yo viajo mucho con ellos... habrá que buscar otras opciones... vaya decepción... 😒👎🤷♂️...
Michele Sagredo (08/06/25, 19:55):
Vaya, qué mala experiencia has tenido con la página web de esta empresa de autobuses. Es crucial que las empresas ofrezcan información clara y precisa en sus sitios web para brindar un buen servicio al cliente. Espero que puedan mejorar su sitio web para facilitar la búsqueda de información a los usuarios. ¡Gracias por compartir tu opinión!
Alejandro Rene Panadeiros (07/06/25, 23:31):
La verdad es que me pareció un poco caro y las almohadas de los asientos eran muy incómodas y estaban mal diseñadas, constantemente empujaban la cabeza hacia adelante.
Patricia Julia Almon (06/06/25, 11:34):
La calidad del servicio ha disminuido mucho desde la pandemia, ya no ofrecen agua de cortesía y lo peor es que los baños están sucios.
Dominik Carriba (06/06/25, 07:06):
He tenido una experiencia muy positiva con el servicio de Primera Plus. El conductor fue muy seguro al volante y el autobús era cómodo. Sin embargo, me encontré con un operador algo grosero al hacer una llamada, aunque no opaca la buena impresión general que me llevo de la empresa. Sin duda, recomendaría viajar con Primera Plus y espero que sigan manteniendo los estándares de calidad. Solo les recuerdo que deberían incluir nuevamente los snacks y las bebidas en los viajes. ¡Muchas gracias por ofrecer un excelente servicio!
Dembo Taheri (05/06/25, 00:53):
Tuve que subir a uno de sus autobuses y al momento de poner mi maleta en el maletero, el conductor exigía una propina. Pensé que Primera Plus contaba con personal cualificado o que el sueldo que les dan no cubre las necesidades de sus trabajadores. En otros servicios de Primera no me he encontrado con personas que pidan propina por hacer su trabajo. Espero que el chofer no pida también una propina por sentarme en un asiento que ya pagué.
Sarah Ann Derteano (02/06/25, 13:09):
Sería de gran ayuda si pudieran mejorar la conexión WIFI, ya que suele ser bastante deficiente. Además, es necesario que se realice un mantenimiento más frecuente a los autobuses, ya que presentan constantes averías.
