Servicio de Transporte Viajes Aury en Tuxtla Gutiérrez
Viajes Aury se ha convertido en una opción popular para quienes buscan un servicio de transporte económico en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Sin embargo, las experiencias de los pasajeros han generado una mezcla de opiniones. A continuación, exploraremos algunos aspectos relevantes de esta línea de transporte.
Opiniones de los Pasajeros
A pesar de ofrecer estacionamiento gratuito, muchos usuarios han manifestado su descontento con el servicio al cliente y la calidad de las unidades. Comentarios recurrentes sobre baños sucios y mal olor dentro de los autobuses son motivo de preocupación. Un pasajero mencionó que “los baños estaban muy mal, no hay agua, no hay papel” lo cual es inaceptable en un viaje largo.
Accesibilidad en Viajes Aury
Un aspecto que destaca es la accesibilidad de sus instalaciones. Aunque ofrecen estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, algunos comentarios sugieren que la experiencia puede mejorar. La entrada accesible para personas en silla de ruedas facilita el acceso a la terminal, pero sería ideal que se implementaran mejoras en la atención hacia estas personas durante el proceso de abordaje.
Condiciones de las Unidades
La mayoría de los pasajeros coinciden en que las condiciones de los autobuses dejan mucho que desear. Comentarios sobre asientos incómodos, falta de cinturones de seguridad y problemas con el aire acondicionado son comunes. Un viajero señaló que "los asientos carecen de cinturones de seguridad" mientras que otro añadió que había “cucarachas dentro del camión”. Estas situaciones evidencian la necesidad de un mantenimiento más riguroso en las unidades.
Impunidad en los Retrasos
Los retrasos en las corridas son otro punto crítico. Muchos pasajeros han reportado esperas de más de una hora sin explicación previa. "Siempre hay un pretexto para no respetar los precios marcados y cobrarte más por lo mismo", comentó un usuario frustrado. Tal falta de organización afecta la experiencia de viaje y genera desconfianza en la reputación de la empresa.
Conclusión
Si bien Viajes Aury ofrece precios accesibles y tiene opciones de estacionamiento gratuito, es evidente que la experiencia general del pasajero podría mejorar significativamente. La atención al cliente, la limpieza de las unidades y la gestión de tiempos son áreas críticas que requieren atención inmediata. Los usuarios esperan un servicio que realmente cumpla con las expectativas, ya sea en términos de comodidad o en cumplimiento de normativa de seguridad.
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Edwin Manuel Quinche (03/07/25, 22:10):
Parece que la calidad del servicio ha decaído. En mi última experiencia la pasé realmente mal. El autobús estaba en pésimas condiciones y el servicio era extremadamente lento. Llegué a mi destino con dos horas de demora. Ojalá vuelvan a ofrecer el excelente servicio que brindaban hace un año.
Lourdes Rocio Magro (03/07/25, 20:12):
Vaya desastre de servicio. Anoche salió el autobús de Tuxtla hacia la Ciudad de México a las 7:40 pm y ahora son las 10:25 am y aún no ha llegado. Para colmo, la empresa ni siquiera está al tanto de que los autobuses están detenidos en Puebla. Esto ya ha pasado varias veces y encima, para poder dejar un comentario, te obligan a darles una estrella. Menuda falta de respeto.
Shuzhen Benedicto (30/06/25, 23:45):
Los precios de los billetes suben durante las vacaciones, a veces es difícil encontrar personal disponible, los baños en la terminal suelen estar sucios, pero bueno, si buscamos una opción económica no podemos esperar mucho más.
Joao Deus Marks (30/06/25, 14:10):
Qué desastre, ¡qué mal rato pasaste! Mis favoritos ya no lo son. Tuve que esperar 2 horas por el bus, que se detuvo por un cortocircuito. La empleada fue muy grosera y para colmo, ¡encontré una cucaracha en el dobledecker! Definitivamente, no recomendaría esta empresa de transporte.
Gary Thomas Claros (28/06/25, 07:00):
Mi experiencia con Aury en el autobús de dos pisos fue terrible. A pesar de ser una de las opciones más caras, me encontré con un asiento sin reposapiés. Además, escogí un asiento específico al final del vehículo y al subir encontré que habían sido cambiados. Para empeorar las cosas, ¡había cucarachas dentro del camión! Pasamos una hora esperando en la terminal de la Ciudad de México. ¡Por favor, piénsenlo dos veces antes de viajar con esta empresa y eviten vivir una pesadilla como la mía!
Paige El Azizi (23/06/25, 01:50):
¡Una experiencia realmente decepcionante! No puedo creer lo que me sucedió al utilizar el servicio de transporte DOUBLE DECKER. A pesar de seleccionar cuidadosamente mis asientos al momento de la compra, al abordar me asignaron otros diferentes sin previo aviso. Según ellos, fue debido a un problema en su sistema que no se actualizó correctamente, ¡incluso habiéndolos adquirido con una semana de antelación! Los asientos de la primera fila resultaron ser una auténtica tortura, extremadamente incómodos. Además, los baños presentaban un olor desagradable. Una experiencia que sin duda no quisiera repetir.
Neuza Cerreduela (22/06/25, 16:42):
El aire acondicionado de su vehículo no está funcionando correctamente, el servicio del conductor deja mucho que desear.
Lofti Berral (21/06/25, 03:31):
¡Vaya desastre de servicio! Me hicieron bajar a la fuerza en una parada que no era la mía, en un estado al que no me dirigía, sin motivo alguno. Aunque los administrativos reconocieron el error de sus empleados, se negaron a devolverme el dinero o a ofrecerme un canje por ese viaje. ¡Una experiencia terrible! ¡No lo recomiendo en absoluto, no resolvieron el problema en ningún momento!
Eugenia Maria Tierno (16/06/25, 11:13):
La última vez que viajé en esta línea, el conductor estaba de mal humor. Parece que había tenido un día horrible, pero eso no justifica su comportamiento abusivo y la forma en que superaba los límites de velocidad en la autopista. Los pasajeros no tenemos la culpa de sus problemas y merecemos ser tratados con respeto y seguridad en todo momento.
Emilian Urquizu (15/06/25, 11:36):
Ayer salimos de Tuxtla una hora y media tarde, cuando estábamos llegando a Veracruz se nos pinchó una rueda y nos quedamos varados en medio de la nada durante 5 largas horas. Un viaje que debería durar 18 horas se convirtió en un auténtico desastre.
Nury Aubets (15/06/25, 03:51):
Este servicio de transporte es realmente malo, no cumplen con lo que prometen. No tienen internet ni audífonos, ni siquiera ponen las pantallas. Cuando preguntas por los audífonos, te dicen que no hay. El servicio es pésimo, ni siquiera tienen corriente para los enchufes. Recomiendo viajar en OCC o ADO de Chiapas a Ciudad de México en lugar de tomar este autobús tipo doble piso.
Yancho Belaid (15/06/25, 00:08):
Al principio tenía mis dudas sobre utilizar el servicio de transporte de esta agencia, ¡pero después del primer viaje quedé encantado! Los asientos son súper cómodos y cuentan con pantallas donde puedes disfrutar de películas. Además, tienen baños separados para hombres y mujeres, no son de lujo pero cumplen su función en caso de urgencia. Cada asiento cuenta con un dispositivo para cargar el teléfono (aunque el mío no funcionaba, vi que todos los demás estaban cargando sus móviles jejeje). El clima en el autobús está perfectamente ajustado y no tiene nada que envidiar a los aires acondicionados. Lo mejor de todo es que por la seguridad de todos los pasajeros no hacen paradas inesperadas.
Jose Fabio Gerez (09/06/25, 18:12):
Desafortunadamente, el autobús en el que me tocó viajar desde la salida de Tuxtla Gutiérrez llegó fallando a la base de La Pochota y resulta que en Puebla nos dejó varados sin ninguna solución. En el trayecto llovió y para colmo de males, el autobús de doble piso tenía goteras. Esto sucedió el 17/08/2023. Este tipo de incidentes no deberían ocurrir, ya que son resultado de la falta de mantenimiento del vehículo y la negligencia de los dueños que no quieren gastar en dicho mantenimiento. Desconozco qué van a hacer para solucionar este tipo de problemas, ya que no deberían suceder.
Julio Felix Diabate (08/06/25, 22:51):
Me gustaría compartir mi experiencia con los servicios de transporte de paquetería. En mi opinión, algunas empresas cobran cantidades excesivas que no son registradas adecuadamente. Creo que deberían mostrar más consideración hacia los clientes recurrentes, especialmente aquellos que viajan constantemente por motivos de negocios. En mi caso, he notado que al regresar de un viaje, los precios para enviar mis paquetes son excesivos y me da la impresión de que se están aprovechando de la situación. En varias ocasiones he tenido discrepancias con el coste del envío, y al amenazar con presentar una queja, rápidamente reducen el precio sin proporcionarme un recibo adecuado. Esto me hace dudar de la transparencia en el manejo de los pagos y me deja pensando que parte del dinero se queda en manos de los empleados de la empresa de transporte.
Clara Marina Viña (06/06/25, 17:16):
Excelente atención. Me sorprendió gratamente que recogieran nuestra maleta en la sala de documentación y nos entregaran el comprobante del ticket. ¡Gracias! Recomiendo que se evite permitir la entrada de vendedores a la sala y a los autobuses, ya que podría convertirse en un mercado ambulante, y dentro del autobús bloquean el paso con la intención de vender. Además, los alrededores de la terminal están muy sucios, lo cual proyecta una imagen negativa. Saludos cordiales.
Iris Carmen Giraut (06/06/25, 15:07):
Los precios son bastante asequibles, pero la verdad es que las unidades no están en buenas condiciones. Por el precio que pagas está bien, pero en las líneas más caras, sinceramente, no vale la pena. El autobús de dos pisos en la parte superior es lo mejor que puedes encontrar allí en relación calidad-precio, todo lo demás no merece la pena.
Terencia Casademunt (05/06/25, 07:50):
Qué desilusión me he llevado con La Línea Dorada. El autobús olía extraño, las butacas eran cómodas y el conductor amable. Prometen dos baños, pero solo uno está disponible y sin agua. Les ruego que limpien a conciencia y mejoren esta situación.
