Terminal Estrella Roja - Venustiano Carranza, Ciudad De México

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Terminal Estrella Roja - Venustiano Carranza, Ciudad De México

Terminal Estrella Roja - Venustiano Carranza, Ciudad De México, CDMX

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Terminal Estrella Roja: Servicio de Transporte en Venustiano Carranza

La Terminal Estrella Roja, ubicada en Venustiano Carranza, Ciudad de México, es una opción popular para aquellos que buscan un servicio de transporte confiable entre la CDMX y Puebla. Sin embargo, los recientes comentarios de los usuarios reflejan una serie de inquietudes sobre la calidad del servicio y la accesibilidad de las instalaciones.

Accesibilidad en la Terminal

La entrada accesible para personas en silla de ruedas es un aspecto crucial que se debe considerar. Aunque la terminal cuenta con medidas para facilitar el acceso, muchos usuarios han reportado que estas no siempre son efectivas. A menudo, el personal no está disponible para ayudar en el manejo de equipaje o en la orientación dentro de las instalaciones.

Estacionamiento Accesible

El estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es otro punto importante. Si bien existen espacios designados, la disponibilidad puede ser limitada, lo que dificulta la experiencia para quienes los necesitan. La falta de señalización y comunicación efectiva contribuye a la frustración general de los usuarios.

Comentarios de Usuarios sobre el Servicio

A pesar de las instalaciones, la percepción del servicio ha disminuido. Muchos pasajeros han expresado su descontento por la impuntualidad de las corridas y la cancelación de viajes sin previo aviso. "El buen servicio que dieron está desapareciendo", menciona uno de los comentarios reflejando la frustración general con la confiabilidad de los horarios.

Otro usuario destacó que al llegar al aeropuerto, la aplicación de la terminal no funcionó, obligándolo a comprar un boleto en taquilla. Esta situación se repitió en varios casos, donde la falta de alternativas efectivas generó inconvenientes significativos para los viajeros.

Adicionalmente, la atención al cliente es una queja recurrente. "Pésimo servicio de la persona que atiende el stand de venta de boletos", dice uno de los comentarios, enfatizando que la actitud del personal impacta negativamente en la experiencia del usuario.

Conclusiones y Recomendaciones

Es evidente que la Terminal Estrella Roja enfrenta desafíos en la calidad de su servicio de transporte. La accesibilidad y la atención al cliente son áreas que requieren mejoras urgentes. Para aquellos que piensan utilizar esta terminal, se recomienda estar preparados para posibles inconvenientes y considerar buscar alternativas de transporte si es necesario.

Recuperar el nivel de servicio que Estrella Roja ofrecía anteriormente es fundamental para mantener la confianza de sus usuarios y asegurar que todos, incluidas las personas con discapacidades, tengan una experiencia positiva durante su viaje.

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mapa de Terminal Estrella Roja Servicio de transporte, Agencia de alquiler de autobuses en Venustiano Carranza, Ciudad de México

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Dolores Laura Talaban (29/05/25, 13:03):
¡Vaya decepción con este servicio de transporte! Ni siquiera te permiten subir el equipaje de mano aunque cumpla con sus medidas, ¡y el personal de seguridad es muy pesado! ¡Mucho cuidado al elegirlos!
Xavier Manuel Jaio (29/05/25, 00:00):
El servicio ha sido de primera categoría.
Areceli Portellano (28/05/25, 02:53):
¡Vaya servicio de transporte más excelente! Estoy muy contento con la atención y la rapidez en la entrega. Sin duda, volveré a utilizar este servicio en el futuro.¡Gracias!
Derick Clerigues (26/05/25, 11:28):
Estrella Roja solía ser mi favorita. No solo por su conveniencia, sino también por la calidad del servicio que solían ofrecer. Sin embargo, mi última experiencia fue desastrosa. Me topé con una empleada llamada Jazmín Lascano, que se mostró grosera y desinteresada. Le pedí agua dos veces y apenas me prestó atención, absorta en su teléfono y murmurando quién sabe qué. Fue una falta de respeto hacia un cliente que venía viajando desde la madrugada. Si quieren ser tratados con respeto, deberían tratar a los clientes con un mínimo de decencia. Es lamentable que permitan que jóvenes como ella, claramente descontentos con su trabajo, representen a la empresa. ¿Por qué no contratan a personas más maduras, que valoren el trabajo y se esfuercen por atender bien a la gente? Desde que se mudaron a Paseo Destino Puebla, el servicio ha sido pésimo. Desearía que esta niña reciba en siete ocasiones siete todo el maltrato que dispensa a los demás. ¡Estrella Roja, por favor, tomen cartas en el asunto!
Brahin Tobes (19/05/25, 02:47):
¡Este terminal es genial y muy completo! La verdad es que ofrece un servicio de transporte de primera calidad. ¡Totalmente recomendado!
Zoe Maria Gerber (17/05/25, 00:23):
La puntualidad es un aspecto fundamental en el servicio de transporte. Es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la operación. Contar con un servicio que sea puntual transmite profesionalismo y confianza, lo cual es clave para construir una buena reputación en este sector. ¡La puntualidad nunca debe pasarse por alto en nuestro negocio de transporte!
Pilar Sofia Bora (16/05/25, 13:47):
Las tomas de corriente debajo del asiento no funcionan, el autobús salió solo 5 minutos después de la hora prevista, los precios aumentan en promedio un 20% por año, lo cual es desproporcionado en relación con la inflación. En general, concuerdo en que el servicio era mejor antes. Espero que mejoren.
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