Autobuses Futura Central del Norte - Gustavo A. Madero, Ciudad De México

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Autobuses Futura Central del Norte - Gustavo A. Madero, Ciudad De México, Cd. de México

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Autobuses Futura Central del Norte: Un Análisis Crítico de su Servicio

En la actualidad, elegir una empresa de transporte confiable es fundamental para garantizar una experiencia de viaje placentera. Uno de los nombres que surgen en la mente de muchos viajeros es Autobuses Futura Central del Norte, ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México. Sin embargo, los comentarios de los usuarios revelan una realidad preocupante.

Accesibilidad y Comodidades

A medida que el mundo avanza hacia una mayor inclusión, la accesibilidad se convierte en un aspecto crucial. Autobuses Futura ha implementado algunas características, como estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y entrada accesible para personas en silla de ruedas. No obstante, muchos usuarios han comentado que las unidades no siempre están en condiciones óptimas, lo que podría desincentivar a aquellos con discapacidades o necesidades especiales. Desde la perspectiva de algunos viajeros, las instalaciones pueden ser una trampa. Por ejemplo, uno de los usuarios mencionó que el autobús olía a orines y que no había papel higiénico en el baño. Esto contrasta con la importancia de mantener un ambiente limpio y cómodo para todos los pasajeros, especialmente para aquellos que requieren accesibilidad adicional.

Experiencias Negativas y Preocupaciones de los Clientes

Las opiniones sobre Autobuses Futura son abrumadoramente negativas. Muchos pasajeros narran experiencias traumáticas, como viajes donde la higiene dejó mucho que desear, vehículos viejos y mal mantenidos, e incluso casos de plagas, como cucarachas en los autobuses. Un viajero comentó su descontento tras encontrar una cucaracha enorme en el autobús, lo que generó una situación de incomodidad extrema. Este tipo de problemas no solo comprometen la experiencia de viaje, sino que también representan un grave riesgo para la salud de los pasajeros. Los retrasos son otro punto crítico en las críticas. Muchos usuarios han reportado que los autobuses nunca salen a tiempo, lo que causa inconvenientes significativos en sus agendas. La falta de comunicación por parte del personal ha sido otro tema recurrente, donde los pasajeros se sienten abandonados y sin información sobre el estado de sus viajes.

La Atención al Cliente: Un Aspecto Que Deja Mucho Que Desear

La atención al cliente es un elemento vital en cualquier servicio, y Autobuses Futura parece fallar en este aspecto. Los relatos sobre la actitud del personal y los conductores son alarmantes. Varios clientes describieron interacciones con el personal como groseras y prepotentes, lo cual genera una mala imagen de la empresa. Una pasajera relató cómo el chofer actuó de manera poco profesional al ignorar las quejas sobre el olor en su autobús, lo que dejó a los viajeros sintiéndose impotentes y sin opciones. Esta falta de empatía por parte del equipo puede desencadenar una pérdida de confianza en la empresa.

Conclusión

Aunque Autobuses Futura Central del Norte ofrece servicios que podrían ser convenientes para muchos, las numerosas críticas apuntan a deficiencias serias en la calidad del servicio, la limpieza de las unidades y la atención al cliente. Viajar en estas condiciones puede ser una experiencia estresante y desagradable. Para aquellos que buscan una opción de transporte más confiable, podría ser recomendable considerar otras empresas que priorizan tanto la comodidad como la seguridad de sus pasajeros. En la era actual, donde la accesibilidad y la atención al cliente son fundamentales, Autobuses Futura aún tiene un largo camino por recorrer.

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Comentarios:

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Maria Carmen Josefina Popova (10/07/25, 13:44):
¡Madre mía! Menudo desastre de viaje, vaya pesadilla. El autobús llegó con más de media hora de retraso, oliendo a cañería, con las pantallas sin funcionar y un calor insoportable. Por fuera lucen bien, pero por dentro dan asco. ¡Para marearse del olor!
Josefa Catalina Gasent (07/07/25, 14:51):
No es de fiar para el transporte de mascotas. Un conductor, que no tolera a los gatos, extravió a la gatita Yoli, una pasajera asidua, y la empresa se desentiende de la situación, sin considerar el respeto ni la protección de un ser que no puede defenderse. Es muy injusto. Además, sus autobuses siempre huelen a orina, por eso dejé de utilizar sus servicios.
Jose Yesid Irazu (02/07/25, 23:39):
¿Por qué te venden el billete diciendo que el autobús saldrá a las 11 y luego resulta que no parte hasta las 3? Sería más honesto venderlo para la hora real de salida, ¿no crees? ¿Por qué engañan de esta manera? Parece que no les importa en absoluto el tiempo de los pasajeros. Es decir, si planeas viajar con esta empresa de autobuses, hazlo bajo tu propia responsabilidad, pero al menos ten en cuenta que la puntualidad no es su fuerte. Yo le daría una estrella, pero desafortunadamente no puedo poner menos de 5.
Alejandra Carlota Espinas (02/07/25, 11:32):
He de decir que me lancé a la aventura y adquirí un billete de ida y vuelta en esta empresa de autobuses. El autobús cumplió con su función y estaba acorde al precio que pagué. En el primer trayecto encontré un poco de basura, pero en general estuvo bien, mientras que en el viaje de vuelta no hubo quejas, ya que no hicimos uso de los servicios sanitarios. En ambos recorridos salieron a tiempo y, aunque hubo algún personal algo brusco debido a la fecha, en general fueron atentos y las señoritas del mostrador resolvieron todas mis dudas. No sé si fue cuestión de suerte, pero el servicio me pareció adecuado.
Laura Irene Ozcoidi (28/06/25, 14:07):
Es inaceptable la falta de atención ante lo sucedido con Yoli. #justiciaparayoli.
Monica Angela Montins (28/06/25, 11:24):
La atención que he recibido ha sido realmente decepcionante. Me han obligado a que mi mascota viaje en la bodega del autobús, sin embargo, al llegar a mi destino, no se han hecho cargo de él y ¡lo han perdido! Además, no han dado la cara en ningún momento. ¡Definitivamente no recomendaría este servicio a nadie!
Camila Rocio Barbuzano (27/06/25, 20:59):
Les recomiendo buscar otra compañía de autobuses, ya que los vehículos son inseguros y los conductores permiten la entrada de vendedores que llegan a intimidar si no les compras algo.
Maria Thais Elgezabal (26/06/25, 13:43):
¡Vaya decepción desde que puse un pie en la sala de espera! La señora de recepción no tuvo la mejor actitud al recibirme. Compré mi boleto para las 7:30 y el autobús salió alrededor de las 7:50, ¡un retraso inaceptable! Definitivamente, no volveré a elegir esta empresa para viajar.
Sofia Eugenia Brisa (26/06/25, 01:19):
Vaya, menuda mala experiencia con esa empresa de autobuses. Es lamentable encontrarse con situaciones así, donde los autobuses no están en buenas condiciones, el personal de taquilla no es amable y parecen engañar a los clientes con promociones falsas. Además, si hay problemas con los cobros y errores en la página sin notificar, es aún más frustrante. La atención al cliente es fundamental en este tipo de servicios y parece que en este caso deja mucho que desear, especialmente si no responden en el chatbot o teléfono. Sería interesante considerar hacer una queja formal ante las autoridades competentes para que se investiguen estos problemas y se tomen medidas apropiadas. ¡Espero que puedas encontrar una mejor opción para tus viajes en autobús!
Ramon Ruben Roizo (24/06/25, 12:52):
Mi experiencia con la empresa de autobuses Futura no fue nada buena. Compré un boleto para el servicio Futura Select con salida a las 6:20, pero el autobús no salió en ese horario. Decidí optar por el servicio Select debido a que era el próximo a salir, ya que en la modalidad económica la salida era a las 6:40. Sin embargo, a pesar de pagar por el servicio Select, el autobús finalmente partió a las 7:00. El chofer llegó tarde, con aspecto descuidado y no considero justo haber pagado por un servicio preferencial para recibir esa atención. Sé que probablemente no se tomarán medidas al respecto, pero quería expresar mi queja para alertar a otros viajeros y evitar que pasen por una situación similar. En resumen, mi recomendación es que eviten viajar con Futura.
Suellen Villega (20/06/25, 22:58):
El servicio de esta empresa de autobuses es de lo peor, en serio. Los asientos son muy incómodos, la atención al cliente deja mucho que desear y la organización es un desastre total. Además, me tomó ¡12 horas llegar a mi destino! solo le doy una estrella porque no me permite puntuar menos. ¡No lo recomendaría ni a mi peor enemigo!
Paul Michael Risco (20/06/25, 16:18):
Hoy os cuento una anécdota curiosa: al subir al autobús, estaba a oscuras y olía mal. Reporté el problema al supervisor, y al asomarse, me dijo que era por el pinol que habían utilizado. ¡Increíble! Sucedió en la corrida de las 20:30 del 2 de enero, de Ciudad de México a Matamoros.
Justo Fernando Patier (19/06/25, 23:40):
La verdad es que estoy realmente decepcionado con el servicio que he recibido de esta empresa de autobuses. Me vendieron un boleto "premium" de primera por 900 pesos y el autobús en el que viajé era de los más básicos. Estaba sucio, llegó una hora tarde y para colmo no había personal para documentar el equipaje. Creo que si van a ofrecer un servicio tan deficiente deberían ajustar sus precios acorde a la calidad que brindan. Esta situación es realmente lamentable y considero que debería ser denunciada ante la PROFECO, ya que siento que he sido víctima de un verdadero robo.
Yi Meiriño (17/06/25, 15:32):
De Guatemala a "GuatePior" hay una pesima programación de salidas, reventa de asientos. Hay personas esperando desde hace una hora sin partir, juntando los horarios de 15:20, 15:40, 16:00 y 16:20.

Si ya no les alcanza la cantidad de autobuses, podrían ofrecer salidas cada hora solamente.

Para el beneficio de los demás pasajeros, opten por otra compañía de autobús. Recomiendo Flecha Roja o ADO, no queda de otra.
Sebastian Maria Sancho (15/06/25, 18:15):
Yo les doy 5 estrellas por lo siguiente: Hice un viaje a Zacatlán de las manzanas y compré mis boletos por Internet, fue súper fácil y rápido. El autobús salió puntual tanto en la ida como en el regreso, estaba limpio y no olía mal en ningún momento. Los asientos eran cómodos y los conductores que nos tocó fueron muy hábiles al volante, además de ser atentos y respetuosos. Me encantó el servicio prestado.
Rita Milagros Maronda (12/06/25, 15:41):
¿Han visto el artículo de @elheraldodemexico donde mencionan la mala respuesta de la empresa de autobuses ante la desaparición de un ser vivo? ¿No sería más sencillo comenzar una investigación y mostrar las grabaciones para buscar a la gatita en lugar de contratar bots y borrar comentarios? ¡Justicia para #lamichiyoli!
Abraham Jesus Mos (11/06/25, 03:42):
La web de esta empresa de autobuses es un verdadero desastre, intenté comprar billetes sin éxito, te solicita un montón de información. Y encima, por cada intento te cobran 5 euros 🤨...
Aimin Shaheen (08/06/25, 09:02):
Después de esperar una hora, finalmente llegamos a abordar el autobús y nos informan que el viaje se cancela, teniendo que esperar otra hora más... Nunca antes había viajado con Futura. En resumen... ¡no lo volveré a hacer! Parece que quieren timar a la gente: si quieren ser engañados, viajen con Futura. Si no valoran su tiempo y su dinero, viajen con Futura. Si buscan una empresa deshonesta, viajen con Futura. Solo espero llegar sana y salva a mi destino. Si no lo consigo, ya saben lo que pasó... ¡Viajé con Futura! 🥲
Bogdan Carbajosa (03/06/25, 10:02):
Estos autocares son una estafa, prometen seguridad a las mujeres pero sus conductores dejaron plantada a Yoli.
Luis Mauricio Puertos (31/05/25, 13:52):
Vaya desastre de puntualidad, el autobús estaba programado para salir a las 9:45 y ya casi son las 10:30 y todavía no aparece. ¡Una verdadera vergüenza!

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