Autobuses Futura Central del Norte: Un Análisis Crítico de su Servicio
En la actualidad, elegir una empresa de transporte confiable es fundamental para garantizar una experiencia de viaje placentera. Uno de los nombres que surgen en la mente de muchos viajeros es Autobuses Futura Central del Norte, ubicada en Gustavo A. Madero, Ciudad de México. Sin embargo, los comentarios de los usuarios revelan una realidad preocupante.
Accesibilidad y Comodidades
A medida que el mundo avanza hacia una mayor inclusión, la accesibilidad se convierte en un aspecto crucial. Autobuses Futura ha implementado algunas características, como estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y entrada accesible para personas en silla de ruedas. No obstante, muchos usuarios han comentado que las unidades no siempre están en condiciones óptimas, lo que podría desincentivar a aquellos con discapacidades o necesidades especiales.
Desde la perspectiva de algunos viajeros, las instalaciones pueden ser una trampa. Por ejemplo, uno de los usuarios mencionó que el autobús olía a orines y que no había papel higiénico en el baño. Esto contrasta con la importancia de mantener un ambiente limpio y cómodo para todos los pasajeros, especialmente para aquellos que requieren accesibilidad adicional.
Experiencias Negativas y Preocupaciones de los Clientes
Las opiniones sobre Autobuses Futura son abrumadoramente negativas. Muchos pasajeros narran experiencias traumáticas, como viajes donde la higiene dejó mucho que desear, vehículos viejos y mal mantenidos, e incluso casos de plagas, como cucarachas en los autobuses.
Un viajero comentó su descontento tras encontrar una cucaracha enorme en el autobús, lo que generó una situación de incomodidad extrema. Este tipo de problemas no solo comprometen la experiencia de viaje, sino que también representan un grave riesgo para la salud de los pasajeros.
Los retrasos son otro punto crítico en las críticas. Muchos usuarios han reportado que los autobuses nunca salen a tiempo, lo que causa inconvenientes significativos en sus agendas. La falta de comunicación por parte del personal ha sido otro tema recurrente, donde los pasajeros se sienten abandonados y sin información sobre el estado de sus viajes.
La Atención al Cliente: Un Aspecto Que Deja Mucho Que Desear
La atención al cliente es un elemento vital en cualquier servicio, y Autobuses Futura parece fallar en este aspecto. Los relatos sobre la actitud del personal y los conductores son alarmantes. Varios clientes describieron interacciones con el personal como groseras y prepotentes, lo cual genera una mala imagen de la empresa.
Una pasajera relató cómo el chofer actuó de manera poco profesional al ignorar las quejas sobre el olor en su autobús, lo que dejó a los viajeros sintiéndose impotentes y sin opciones. Esta falta de empatía por parte del equipo puede desencadenar una pérdida de confianza en la empresa.
Conclusión
Aunque Autobuses Futura Central del Norte ofrece servicios que podrían ser convenientes para muchos, las numerosas críticas apuntan a deficiencias serias en la calidad del servicio, la limpieza de las unidades y la atención al cliente. Viajar en estas condiciones puede ser una experiencia estresante y desagradable.
Para aquellos que buscan una opción de transporte más confiable, podría ser recomendable considerar otras empresas que priorizan tanto la comodidad como la seguridad de sus pasajeros. En la era actual, donde la accesibilidad y la atención al cliente son fundamentales, Autobuses Futura aún tiene un largo camino por recorrer.
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Carlos Gregorio Fonticoba (13/08/25, 10:17):
He tenido la experiencia de viajar con esta empresa de autobuses por primera y última vez camino a Aguascalientes. El primer autobús estaba aceptable en cuanto a los asientos, pero desafortunadamente olía bastante a pipí, incluso estando en los asientos delanteros. El segundo autobús fue el peor de todos, muy viejo y con instalaciones en mal estado. En un momento, el conductor se detuvo abruptamente sin razón aparente, nos tuvo parados unos 8 minutos aproximadamente, ¡qué miedo! Además, su forma de frenar era terrible. Fue una experiencia realmente desagradable.
Nafisa Crisostomo (09/08/25, 14:46):
Utilizamos el servicio de paquetería desde Pachuca, muy rápido y a un precio bastante bueno.
Yolanda Isabel Albarral (08/08/25, 02:01):
Estos autobuses se promocionan como de alta calidad, pero mi experiencia ha sido la peor. Aunque los asientos son de piel, resultan muy resbaladizos y no permiten acomodarse para dormir. En un viaje largo, serían la peor opción. Los baños siempre huelen mal y los conductores manejan de forma brusca. Si buscas viajar cómodo, te recomiendo los autobuses TuriStar, ¡son una maravilla! En cuanto a estos autobuses, no los recomendaría, además son bastante caros.
Irene Montserrat Villajos (07/08/25, 23:51):
Qué mal servicio de paquetería, mi paquete nunca llegó a su destino y, para colmo, lo devolvieron a la CDMX después de dos días de dar vueltas, lo cual me hizo perder DINERO y tiempo. Además, me enfadé al no saber dónde estaba el paquete, ya que el lugar de entrega nunca fue localizado, y no hicieron ningún rastreo del mismo.
Jesus Aitor Rojo (07/08/25, 00:12):
La experiencia que tuve en la Empresa de Autobuses Select fue terrible. Tomé un autobús de Central del Norte de la Ciudad de México a Ixtapa-Zihuatanejo y desde que imprimí mis boletos, recibí una atención muy deficiente. Parecía que los empleados estaban siempre de mal humor y respondían de manera grosera. El autobús no salió a la hora programada porque el encargado de subir el equipaje tardó en llegar. Durante el viaje, no tuve servicio de internet, no proporcionaron audífonos y las paradas se hacían muy largas.
En el regreso, la situación no mejoró. Al subir al autobús, no pude encontrar el cinturón de seguridad y encontré un cubrebocas sucio entre los asientos. Además, el chofer se detuvo en una gasolinera porque supuestamente un taxi con una pasajera se les cruzó y pidió permiso para subirla, argumentando que no quería problemas. A pesar de que la mayoría de los pasajeros estuvieron de acuerdo, algunos nos sentimos inseguros al respecto. Además, los choferes tenían la música a todo volumen durante el trayecto. Fue una experiencia muy desagradable que espero no volver a repetir.
Victoria Ana Tabuyo (06/08/25, 18:55):
Últimamente he notado que los autobuses están bastante deteriorados y descuidados. Los asientos, pasillos y baños suelen estar sucios. Es importante que las empresas de autobuses se preocupen por mantener sus vehículos en óptimas condiciones para garantizar la comodidad y seguridad de los pasajeros.
Nicolaas Amiguet (03/08/25, 23:50):
Tuve una experiencia muy desagradable con el chofer en el servicio de Autobuses Futura Estrella Blanca. Al intentar subir con mi equipaje personal, me indicaron que debía enviarlo abajo y se lavaron las manos en caso de caídas o daños. Después de un altercado con el chofer, decidí cancelar mi viaje. A pesar de solicitar la devolución de mi dinero hace 40 días, aún no he recibido el reembolso. Los empleados parecen no estar bien informados y los maleteros piden propina por un servicio que debería estar incluido en el boleto. La actitud prepotente y grosera del chofer, junto con la intervención de seguridad, resultaron completamente injustas y desproporcionadas. Es lamentable encontrarse con este tipo de situaciones en un servicio de transporte tan básico como el de autobuses.
Maria Lara Santiago (02/08/25, 06:48):
Vaya decepción con el servicio de la empresa de autobuses, ¡el autobús de las 4 pm llegó a las 5 pm! En la taquilla nos prometieron Wi-Fi en los autobuses y no funcionaba. Las pantallas de entretenimiento tampoco servían. Menos mal que compré un boleto extra para Monterrey. ¡Una situación para no repetir!
Cecilia Concepcion Badosa (01/08/25, 09:49):
Respecto al servicio de limpieza, excelente. Sin embargo, hay un problema con los empleados encargados del equipaje que trabajan con los conductores de autobús, ya que piden dinero por el traslado de las maletas y, si no se lo das, te las retiran. Intenté contactar con la oficina pero nadie respondió.
Basilio Jose Bailez (01/08/25, 02:08):
El servicio está "aceptable", pero los detalles son lo que distinguen la calidad y prestigio de la compañía. Acabo de viajar de la Ciudad de México a Guadalajara en un servicio de "primera" pero ya no dan el conocido refrigerio ni sistema de audio, por ende, ya no se pueden disfrutar de las comodidades de tener tu propia pantalla, puesto que no te avisan que tienes que llevar tus propios audífonos. Y peor aún, los empleados, choferes, maleteros, despachadores y taquilleros se echan la bolita de la responsabilidad de solucionar o darte una respuesta para estos servicios que distinguían a Futura Primera Select. Por este motivo, no recomiendo viajar en este servicio por el precio, es mejor en ETN o en Primera Plus, ya que se fijan en los pequeños detalles, incluso en tiempos de pandemia.
Emilia Francisca Bregua (30/07/25, 10:27):
Vaya, qué experiencia tan desagradable has tenido con la línea de autobuses Futura en México. Lamento mucho escuchar todo lo que has pasado durante tu viaje. Es realmente frustrante cuando una empresa no cumple con las expectativas y te hace vivir momentos tan incómodos.
Desde la Central de Autobuses de Puerto Vallarta hasta la Central México Norte, un trayecto que debería haber durado alrededor de 13 horas, se convirtió en una odisea de 16 horas debido a todas las paradas inesperadas que hicieron. Es inaceptable que no se informara previamente sobre estas paradas y que el viaje se prolongara tanto sin razón aparente.
Además, la falta de limpieza y mantenimiento en el autobús, junto con la actitud grosera del personal a cargo, hacen de esta experiencia algo que definitivamente no querrías repetir. El mal olor, los baños sucios y el exceso de aire acondicionado son detalles que marcan la diferencia en un viaje confortable.
Espero que esta mala experiencia no te desanime a seguir viajando en autobús, ya que existen muchas otras opciones de empresas que ofrecen un servicio de calidad y un viaje placentero. ¡Gracias por compartir tu opinión y alertar a otros viajeros sobre Futura!
Arturo Eduardo Cambero (25/07/25, 07:27):
El autobús olía a orines agrios, llegué a mi destino con el estómago revuelto. Guillermo Hernández, el encargado, no quiso atender mi queja, mal servicio en general. ¡Una experiencia para olvidar!
Theresa Ann Viñuelas (25/07/25, 05:38):
No se hacen cargo de tus pertenencias ni de tus mascotas. Imagínate llevar a tu gato en una transportadora en el maletero y el conductor lo entregue a quien sea, o lo peor, lo baje y lo abandone. La empresa no se hace responsable a pesar de la indignación que ha causado este caso, y lo más probable es que borren este comentario. ¡Justicia para la Michi Yoli!
Lis Doural (24/07/25, 01:59):
Vaya desilusión, si pudiera les daría cero estrellas. No respetan los horarios, salen tarde, el autobús está sucio, el baño desprende malos olores, no proporcionan audífonos y el servicio al cliente es inexistente. Sin duda, prefiero viajar con PRIMERA PLUS.
Hector Nicolas Hacha (23/07/25, 23:59):
¡Ojo! Esta compañía no se responsabiliza de las mascotas. Dejaron a una gatita en la carretera. ¡Justicia para Yoli, justicia para todos! Servicio lamentable.
Alejandro Roman Fadil (22/07/25, 18:10):
El servicio fue terrible, se suponía que el autobús saldría a las 12:30 pero no partió hasta la 1:40 de la madrugada. El autobús olía mal y solo hacía paradas innecesarias; además, estaba en condiciones lamentables. Recomiendo evitar viajar en esta línea de autobuses.
Edgar Luis Deu (21/07/25, 13:04):
Es una vergüenza la falta de puntualidad, además de la ausencia de señalización clara sobre los destinos de los autobuses, lo cual obliga a estar constantemente preguntando a los conductores, quienes por cierto responden de manera muy desagradable. Pero lo más grave fue que el conductor del autobús me pidió "lo que guste" para guardar mis maletas en el maletero. Una experiencia pésima en todos los sentidos.
Mouad Muntane (21/07/25, 11:34):
Las bebidas están bien, nada de miserias, pura casualidad. ¡Menuda suerte tenemos con este lugar!
Lucia Alexandra Bodi (19/07/25, 14:39):
¿Dónde está la gatitoa Yoli? ¿Por qué no tienen empatía hacia otro ser vivo, directivos? ¿Acaso ustedes no tienen mascota? Y si las tienen, pues, bendito Dios que las pueden pasear en sus carrasos. Pero déjenme decirles algo, la gente que no tiene carro va a tomar autobuses y creo yo que su ética y su visión es que toda la familia vaya segura. ¡Ustedes no cumplen ni con su visión y ética! ¡Vergonzoso!
Blanca Lucila Carbelo (18/07/25, 21:54):
Un conductor desapareció a la gatita #michiYoli que viajaba en su transportadora. La dejó en un punto del trayecto de Aguascalientes a Zacatecas.
