Central de Autobuses Iguala: Un vistazo a sus instalaciones y servicios
La Central de Autobuses Iguala, ubicada en Iguala de la Independencia, Guerrero, es un punto crucial para quienes desean viajar a diversos destinos dentro de México. Sin embargo, numerosos comentarios de usuarios destacan tanto aspectos positivos como negativos de esta terminal.
Accesibilidad en la Central de Autobuses
Uno de los puntos más importantes que se mencionan es la accesibilidad. La terminal cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, algo fundamental para asegurar que todos los viajeros puedan ingresar sin dificultades. No obstante, algunos usuarios han expresado que la falta de un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es un problema que debería ser atendido. A pesar de que el espacio es amplio, el caos con el tráfico de taxis puede dificultar la llegada de estas personas.
Condiciones de las instalaciones
Los comentarios sobre la central indican que, aunque tiene una buena ubicación, las instalaciones necesitan mejoría. Muchos han señalado la falta de mantenimiento y limpieza, especialmente en los baños y áreas de espera. «Los baños están en mal estado y son poco higiénicos», dice uno de los viajeros, refiriéndose a la necesidad urgente de reformas.
Además, varios usuarios han indicado que la sala de espera es descuidada y carece de adecuadas condiciones eléctricas para mitigar el calor extremo de la región. Actualmente, solo hay ventiladores funcionando, lo que hace que la espera se vuelva incómoda, especialmente en épocas de mayor afluencia.
Atención al cliente
La atención al cliente también ha sido un tema recurrente en las críticas. Muchos viajeros comentan que la falta de organización genera largas esperas y confusión, especialmente cuando hay retrasos en las salidas. Por ejemplo, un pasajero menciona que «es difícil escuchar los anuncios sobre salidas debido a la falta de un sistema de sonido adecuado», lo que provoca que muchos tengan que preguntar constantemente para saber cuándo abordar.
Esto afecta no solo la experiencia del cliente, sino que también es un área donde la gerencia de la terminal debe tomar cartas en el asunto y mejorar las capacidades del personal, asegurando que reciban la capacitación adecuada para atender a los viajeros de manera amable y eficiente.
Conclusión
En resumen, la Central de Autobuses Iguala es un lugar funcional que sirve como punto de partida para muchos viajeros. Sin embargo, la falta de mantenimiento, la necesidad de mejoras en la accesibilidad y la calidad del servicio deben ser prioridades para garantizar que la experiencia de viaje sea más agradable. Con una adecuada atención a estos detalles, la central podría transformarse en un lugar cómodo y eficiente para todos los que transitan por ella.
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Leonardo German Dos Santos (25/07/25, 09:52):
Siempre hay retrasos en las salidas, los autobuses están descuidados y sucios, la sala de espera suele estar llena de basura en el suelo y el personal de taquilla atiende de mala gana y sin cortesía. En general, es un servicio muy deficiente.
Lucia Carlota Cordon (23/07/25, 03:44):
Un sitio bastante decente y limpio, aunque no todos los empleados muestran la mejor actitud que uno esperaría.
Mariano Ramon Lopez De Letona (21/07/25, 13:32):
El clima de Iguala es caluroso, pero la estación está muy bien, hay baños públicos que cuestan $7 pesos, puedes encontrar sitios para comprar un tentempié o comida rápida, el personal que trabaja allí es muy amable. Aunque la central es pequeña, cumple perfectamente con su función y justo afuera hay taxis dispuestos a llevarte a donde necesites por $40 pesos.
Adrian Cornel Barainca (20/07/25, 10:18):
Las instalaciones están de maravilla, todo en orden y muy bien cuidado. Es un placer viajar en esta empresa de autobuses. ¡Totalmente recomendado!
Tomas Emilio Urzaiz (16/07/25, 01:35):
El sitio tiene una ubicación genial, pero necesitan mejorar mucho en cuanto a la atención al cliente. Algunos empleados dejan bastante que desear. Además, les vendría genial contar con ventiladores o aire acondicionado porque el calor mientras esperas el transporte es insoportable. Faltan asientos para sentarse y no hay ninguna atención especial para personas con discapacidad. Y en cuanto a su servicio de paquetería, ni hablar. A veces deciden entregar los paquetes si les apetece y, si no, te hacen esperar sin razón alguna. Esperemos que la empresa tome medidas para mejorar pronto sus servicios.
Pablo Adolfo Cardelle (15/07/25, 14:50):
Es una central pequeña con una excelente variedad de autobuses y un interior muy cómodo. Dentro de la central, encontrarás ventanillas donde puedes comprar tus boletos, aunque debes tener cuidado, ya que a veces hay pequeños problemas al pagar con tarjeta. Además, la nueva chica que trabaja allí puede tener dificultades con el sistema.
Los baños de la central suelen estar bastante sucios y la atención al cliente puede ser un poco extraña, ya que parece que todos se meten en las labores como si supieran lo que están haciendo. En general, no la recomendaría.
Carolina Veronica Vilda (14/07/25, 04:56):
Puede que haya sido por la temporada de vacaciones, pero me resultó un tanto caótico subirme al autobús, las señoritas que venden los billetes suelen ser un poco groseras.
Noelia Concepcion Bodnar (13/07/25, 12:17):
Muy agradable el servicio de esta empresa de autobuses, con salidas continuas que hacen que sea muy conveniente para los pasajeros. ¡Totalmente recomendado!
Lucila Maine (12/07/25, 18:45):
Una experiencia desafortunada en medio de la pandemia, durante un fin de semana, al utilizar los servicios del autobús nos encontramos sin agua ni jabón en los baños. Además, los dispensadores de gel antibacterial estaban vacíos, solo encontramos un frasco en la ventanilla de atención. Una situación lamentable que debería ser mejorada para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros en estos tiempos tan delicados.
Miguel Ricardo Babiloni (11/07/25, 09:46):
Amplios y limpios espacios, ideal para viajar cómodo. Sería genial que mejoraran el servicio y añadieran aire acondicionado en la zona.
Marianita Jesus De Matos (11/07/25, 02:00):
Realmente necesitan mejorar su servicio, ya van varias ocasiones en las que el autobús sale muy retrasado, y no hablamos de 10 o 15 minutos, ¡es hasta 40 minutos de espera!
Evilio Vite (10/07/25, 14:38):
Ya no hay salidas como hace muchos años, pero me doy cuenta de que lo más importante es poder viajar.
Nicole Dayana Azougagh (08/07/25, 15:16):
Sitio muy transitado durante todo el día, con las principales empresas y destinos como Futura, Costa Line, ETN y Pegasus. La ciudad suele ser bastante calurosa, por lo que la estación puede ser un poco problemática en cuanto a ventilación. A pesar de ello, el flujo de autobuses suele ser bastante constante y decente.
Patrick Anthony Notari (08/07/25, 14:00):
La central en sí deja mucho que desear, con unas instalaciones bastante deficientes, sin aire acondicionado, es uno de los peores lugares para aguardar la llegada de un autobús. Realmente necesita una gran cantidad de mejoras, tanto en términos de higiene, estructura y tecnología. El trato por parte del personal de las líneas de autobuses, en especial de Costa Line y Futura, deja mucho que desear. A veces debes esperar hasta 10 minutos para ser atendido, ya que muchas veces ni siquiera se encuentran en sus puestos, por lo que no te queda más remedio que esperar a que decidan ponerse a trabajar.
Daniel Pablo Cao (05/07/25, 17:32):
Sería de gran utilidad contar con un área de estacionamiento reservada para clientes, ya que la presencia de taxistas ocupando constantemente el espacio dificulta la tarea de dejar o recoger a familiares que están viajando. Además, es importante mejorar la seguridad en las instalaciones, pues es común ver personas en estado de embriaguez durmiendo en las bancas, lo que genera un ambiente poco seguro para los usuarios.
Dennis Syed (04/07/25, 02:23):
La información de la línea de autobuses es muy deficiente, el policía que está en la puerta para abordar es extremadamente grosero, no proporciona información y se tardan demasiado en el proceso de embarque, superando el horario establecido en los boletos.
Paulina Andrea Bland (03/07/25, 19:23):
La verdad es que ya es una porquería, sube el conductor y no anuncia nada como en Estrella de Oro. Además, ponen unas películas del año del caldo que son un asco. No lo recomiendo en absoluto. ¡Qué desastre!
Ghizlane Lopez De Calle (29/06/25, 13:21):
Muy sucio, con poca ventilación y la atención es malísima, a veces el encargado de los andenes es grosero. Nunca respetan la hora de salida y a veces venden los mismos asientos dos veces.
Ines Elvira El Haddouti (28/06/25, 19:36):
¡Buenos días a todos, que Dios los bendiga siempre! Quería compartir mi experiencia reciente con la empresa de autobuses. En esta ocasión hubo un retraso de más de una hora, lo cual causó mucha desesperación entre los pasajeros. Sin embargo, en cuanto al servicio en sí, como era un viaje de ida y vuelta, no hubo problema. Recomiendo anticipar la compra de boletos para evitar contratiempos y molestias. ¡Saludos y bendiciones para todos!
Rita Elena Miravalls (26/06/25, 07:59):
Vaya por delante que comparto tu preocupación por la puntualidad en los servicios de transporte. Parece que esta empresa de autobuses tiene problemas graves con los retrasos, lo cual es inaceptable. La puntualidad debería ser una prioridad para garantizar un servicio de calidad a los pasajeros. Es una lástima que la falta de opciones pueda llevar a mucha gente a verse obligada a utilizar este servicio. Espero que la empresa tome medidas para mejorar su puntualidad y así ofrecer una experiencia de viaje más satisfactoria para todos los usuarios.