Autovías - Santa Cruz Atzcapotzaltongo

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Autovías - Santa Cruz Atzcapotzaltongo

Autovías - Santa Cruz Atzcapotzaltongo, Estado de México

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Autovías: Un análisis de la accesibilidad y comentarios de sus usuarios

La empresa de autobuses Autovías, ubicada en Santa Cruz Atzcapotzaltongo, Estado de México, es una opción popular para quienes buscan viajar hacia el norte del país. Sin embargo, a pesar de su servicio de transporte, muchos usuarios han manifestado diversas opiniones sobre la experiencia de viaje, destacando aspectos como la accesibilidad para personas en silla de ruedas y las condiciones generales de la terminal.

Accesibilidad para personas con discapacidad

Una de las inquietudes más relevantes entre los viajeros es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Algunos usuarios resaltan que la terminal cuenta con rampas, lo cual es un avance importante, pero otros apuntan a que la falta de señalización y medidas adecuadas puede dificultar la llegada de quienes requieren estas facilidades:

  • "Excelente servicio y tiene rampa de silla de ruedas, baños algo descuidados por la tarde."
  • "Merece el premio por ser la mejor, pero debería haber más información y atención."

Experiencias de los usuarios

A lo largo de los años, muchos pasajeros han compartido sus vivencias al utilizar los servicios de Autovías. Algunos comentarios destacan la rapidez al tomar el autobús, aunque otros señalan problemas significativos en cuanto al servicio al cliente y la limpieza de las instalaciones:

  • "Está rápido y sencillo el tomar el camión en esta vía, sin embargo si llegas a pie solo ten cuidado con el cruce de vialidades."
  • "Falta baño y está sucio; para un tránsito u ocupar pocas veces, es un punto práctico."
  • "El servicio es muy constante en sus horarios, pero los autobuses no tienen habilitado el Internet que ofrecen."

Aspectos a mejorar

Aunque hay comentarios positivos sobre la atención en taquilla y la limpieza del lugar, muchos usuarios han señalado áreas críticas que requieren atención inmediata, tales como:

  • Condiciones de higiene insuficientes, con baños a menudo cerrados o en mal estado.
  • La actitud del personal varía considerablemente; algunos son amables, mientras que otros son percibidos como groseros.
  • Problemas con la puntualidad de los autobuses y falta de información clara respecto a horarios y destinos.

Conclusión

Autovías se presenta como una opción viable para los viajeros en el Estado de México, especialmente por su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y sus rutas constantes. Sin embargo, es evidente que hay múltiples aspectos en los que la empresa debe trabajar para ofrecer una experiencia más placentera y eficiente. La accesibilidad, tanto física como en términos de atención al cliente, es fundamental para asegurar que todos los viajeros puedan disfrutar de un servicio digno y cómodo.

Estamos asentados en

El número de telefono de el respectivo Empresa de autobuses es +528006222222

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al +528006222222

mapa de Autovías Empresa de autobuses en Santa Cruz Atzcapotzaltongo

El sitio web es

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 66 comentario(s) recibido(s).

Celsina Inostroza (22/08/25, 06:25):
Tuve una experiencia bastante desagradable en la empresa de autobuses, donde un empleado no supo cómo cargar el papel para imprimir los boletos y terminé pagando el doble. Realmente no recomendaría este lugar en absoluto.
Rocio Lorena Creus (20/08/25, 10:13):
El personal de atención al cliente muestra falta de entusiasmo y poca amabilidad. Incluso llegan a ser groseros en ocasiones.
Las instalaciones se encuentran sucias y descuidadas.
No se respetan los protocolos de distanciamiento social.
Sylvain Grancha (19/08/25, 04:17):
El servicio en sí es bueno, pero el empleado que expide los boletos es bastante grosero. En tres ocasiones me ha ignorado por estar absorto en su teléfono y he tenido que conformarme con tomar el autobús regular. Es una lástima que la calidad del servicio se vea empañada por este tipo de comportamientos por parte del personal.
Francisco Alfonso Perez De Guzman (17/08/25, 18:49):
Las instalaciones están decentes, sin embargo no están tomando suficientes medidas contra el covid19. Permiten que demasiada gente suba a los autobuses sin usar mascarilla.
Md Albanchez (16/08/25, 01:17):
Muy mal servicio, los horarios son terribles, pasan cada dos horas a Jilotepec y tardan 3 horas en llegar, cuando realmente debería ser 1 hora y 45 minutos. Siempre van llenos al máximo, no hay suficiente aire para respirar y el conductor se demora mucho al dar los boletos debido a que el sistema es anticuado. Hablo específicamente de la ruta de Jilotepec a Toluca y viceversa, además los utilizan como si fueran colectivos, pasando por todos los pueblos en lugar de ser un servicio directo. En resumen, es un pésimo servicio.
Rosemary Tabales (15/08/25, 02:03):
Me encantó, muy cómodo de utilizar.
Hugo Manuel Artieda (14/08/25, 10:50):
Hace poco viajé de Toluca a Querétaro y la experiencia fue realmente decepcionante. La falta de puntualidad en los horarios fue notoria y los asientos resultaron extremadamente incómodos, especialmente para trayectos largos como este. Además, el aire acondicionado no funcionaba correctamente, lo cual dificultó aún más mi viaje. El mal estado de los baños hizo que el autobús entero oliera mal y la forma en que manipularon el equipaje resultó en daños en mi propia maleta. En resumen, no recomendaría esta línea de autobuses para futuros viajes.
Maria Jana De La Vallina (14/08/25, 09:39):
Al salir de Atlacomulco rumbo a Toluca, consulté si hacían parada en Alfredo Del Mazo (PRI), me confirmaron que sí, pero no me informaron que en este punto no había espacio para colocar mis maletas debido a la falta de maletero.
Jesus Alberto Moledo (14/08/25, 01:10):
Qué buen lugar y qué buenas opciones para no tener que entrar hasta la terminal de Toluca.
Igor Jose Botella (10/08/25, 15:23):
La atención del personal al proporcionar información sobre los horarios de salida es excelente. ¡Se nota que se preocupan por ofrecer un servicio de calidad!
Gorgonia Platon (10/08/25, 14:03):
Al adquirir el billete, los empleados de la ventanilla mostraron una actitud bastante desagradable al registrar mis datos. Solo pusieron mi nombre y cuando les pedí que incluyeran mi apellido, se molestaron y afirmaron que no era necesario. Les expliqué que en caso de un accidente, cómo iba a reclamar mi seguro de viaje si solo aparece mi nombre. ¿Cómo podrían saber que soy yo?
Valentin Nicolae Ruesga (09/08/25, 22:55):
La llegada del autobús fue media hora más tarde de lo previsto. La unidad estaba muy limpia, la velocidad era adecuada y el conductor respetaba todas las señales de tránsito. Definitivamente lo recomendaría.
Joao Ricardo De La Huerga (08/08/25, 14:32):
La terminal está bastante bien, las instalaciones son bonitas y accesibles. Sin embargo, el trato del personal que me atendió hoy fue realmente pésimo.
Lorena Maria Zamarbide (06/08/25, 23:54):
Opinión lamentable sobre Autobuses Express. La empleada de la taquilla fue muy desagradable, me aplicó un total de 4 descuentos sin justificación. Tuve que discutir con el conductor y exigirle que verificara correctamente mi identificación. En fin, una experiencia muy molesta y decepcionante.
Deborah Jayne Gomariz (04/08/25, 22:31):
Un servicio bastante bueno en líneas generales, sin embargo es importante tener en cuenta que a partir de cierta hora por la tarde-noche ya no se admiten pagos con tarjeta.
Lorea Dieste (03/08/25, 16:40):
El servicio fue pésimo, ayer hice un viaje de Morelia a México en el autobús A62. Pagué en la caseta de Tepotzotlán y resulta que el autobús no llegó a la terminal. El conductor dijo que ellos gritan en la caseta de peaje para avisar a los pasajeros que deben bajar, y si no escuchas, pues no es su problema. Muy decepcionante la actitud del personal.
Jill Margaret Ruza (03/08/25, 16:18):
La atención ha sido excelente, de verdad que se nota el empeño y la dedicación del personal. ¡Una experiencia muy positiva!
Rosa Pino Carpente (01/08/25, 16:55):
Jajaja, la cajera estaba como adormilada. Deberían proporcionar más información sobre las empresas de autobuses que operan allí y venden sus boletos. Compré un ticket para San Juan del Río y pasó un autobús que me dijeron que no era el correspondiente. Resulta que en esa terminal se venden boletos de Pegasso y Flecha Roja, ¡pero no hay indicaciones claras de que son dos compañías distintas! En fin, la organización de esa mini terminal deja mucho que desear.
Reidar Montesa (30/07/25, 20:16):
Salida de Toluca con destino a Morelia, domingo 10 de diciembre de 2023 a las 14:50 horas. Recibimos un autobús de Herradura de Plata, lo cual causó confusión al ubicar los números de asientos. Lo más preocupante fue que, en lugar de tomar la autopista que es la ruta más corta y común, de Maravatio a Morelia se desviaron por Acámbaro, lo que aumentó significativamente el tiempo de viaje.
Mary Margaret Girigan (30/07/25, 17:26):
Excelente servicio, tarifas asequibles y una sala de espera muy confortable.

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