Autovías - Santa Cruz Atzcapotzaltongo

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Autovías - Santa Cruz Atzcapotzaltongo

Autovías - Santa Cruz Atzcapotzaltongo, Estado de México

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Autovías: Un análisis de la accesibilidad y comentarios de sus usuarios

La empresa de autobuses Autovías, ubicada en Santa Cruz Atzcapotzaltongo, Estado de México, es una opción popular para quienes buscan viajar hacia el norte del país. Sin embargo, a pesar de su servicio de transporte, muchos usuarios han manifestado diversas opiniones sobre la experiencia de viaje, destacando aspectos como la accesibilidad para personas en silla de ruedas y las condiciones generales de la terminal.

Accesibilidad para personas con discapacidad

Una de las inquietudes más relevantes entre los viajeros es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Algunos usuarios resaltan que la terminal cuenta con rampas, lo cual es un avance importante, pero otros apuntan a que la falta de señalización y medidas adecuadas puede dificultar la llegada de quienes requieren estas facilidades:

  • "Excelente servicio y tiene rampa de silla de ruedas, baños algo descuidados por la tarde."
  • "Merece el premio por ser la mejor, pero debería haber más información y atención."

Experiencias de los usuarios

A lo largo de los años, muchos pasajeros han compartido sus vivencias al utilizar los servicios de Autovías. Algunos comentarios destacan la rapidez al tomar el autobús, aunque otros señalan problemas significativos en cuanto al servicio al cliente y la limpieza de las instalaciones:

  • "Está rápido y sencillo el tomar el camión en esta vía, sin embargo si llegas a pie solo ten cuidado con el cruce de vialidades."
  • "Falta baño y está sucio; para un tránsito u ocupar pocas veces, es un punto práctico."
  • "El servicio es muy constante en sus horarios, pero los autobuses no tienen habilitado el Internet que ofrecen."

Aspectos a mejorar

Aunque hay comentarios positivos sobre la atención en taquilla y la limpieza del lugar, muchos usuarios han señalado áreas críticas que requieren atención inmediata, tales como:

  • Condiciones de higiene insuficientes, con baños a menudo cerrados o en mal estado.
  • La actitud del personal varía considerablemente; algunos son amables, mientras que otros son percibidos como groseros.
  • Problemas con la puntualidad de los autobuses y falta de información clara respecto a horarios y destinos.

Conclusión

Autovías se presenta como una opción viable para los viajeros en el Estado de México, especialmente por su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y sus rutas constantes. Sin embargo, es evidente que hay múltiples aspectos en los que la empresa debe trabajar para ofrecer una experiencia más placentera y eficiente. La accesibilidad, tanto física como en términos de atención al cliente, es fundamental para asegurar que todos los viajeros puedan disfrutar de un servicio digno y cómodo.

Estamos asentados en

El número de telefono de el respectivo Empresa de autobuses es +528006222222

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al +528006222222

mapa de Autovías Empresa de autobuses en Santa Cruz Atzcapotzaltongo

El sitio web es

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 29 comentario(s) recibido(s).

Osiris Cambeiro (06/07/25, 15:35):
Un sitio super tranquilo, con un trato excelente y además, los cuernitos que vende una señora a unos 10 metros de distancia en la parada de autobús ¡están para chuparse los dedos!
Xiaofang Roba (06/07/25, 01:15):
El sitio se ubica en una avenida principal. La cajera ofrece un servicio muy amable. El guardia de seguridad deja mucho que desear, pero en general es una buena estación si buscas rapidez y ahorrar tiempo.
Mihai Florin Cartaña (05/07/25, 08:09):
Normalmente no suele haber agua
Susana Marta Bonaque (04/07/25, 04:26):
Viajé en noviembre y diciembre del 2020, la atención de la cajera que vendía los boletos para el autobús directo fue pésima, pero por lo demás todo estuvo bien.
Yadira Alexandra Esnal (03/07/25, 22:33):
La verdad es que resulta bastante cómodo y fácil coger el autobús en esta ruta, pero si decides ir a pie, ten cuidado al cruzar las calles, ya que no hay pasos de peatones marcados y la acera es estrecha.
Eliseo Jose Schiopu (02/07/25, 02:56):
El servicio fue bueno en general, aunque hubo un pequeño problema con una empleada que nos puso algunas trabas para usar el baño a pesar de que ya estábamos pagando por los billetes.
Ramiro Eduardo Portu (27/06/25, 11:12):
No había servicio de baños, y tenían limitado el suministro de agua.
Natalia Pino Subirana (26/06/25, 15:47):
¡Vaya decepción de empresa de autobuses! ¡El servicio es caro y de mala calidad! ¡Y los empleados que cargan las maletas son abusivos! Quieren cobrar por peso sin siquiera tener una báscula, cobran por todo sin tenerlo estipulado previamente. Los autobuses parecen de tercera categoría pero cobran como si fueran de primera. ¡Casi nunca salen a tiempo y el personal que atiende tiene modales groseros y desagradables, como si estuvieran molestos todo el tiempo! ¡Una experiencia muy desagradable!
Leonides Poenaru (25/06/25, 23:15):
Opino que el servicio de esta empresa de autobuses es realmente pésimo. Cuando preguntas por un destino, parece que te están haciendo un favor al venderte el boleto. Los baños no funcionan, las instalaciones están sucias, la sala de espera deja mucho que desear y ni hablar del estado del autobús, que está en peores condiciones. Nos vimos obligados a viajar por necesidad, pero la experiencia fue muy mala.
Jaswant Panadero (22/06/25, 16:05):
Buen servicio, la verdad es que para ser una sala de espera de paso no está nada mal.
Eduardo Elias Ajuriaguerra (18/06/25, 08:15):
El servicio es bastante bueno, aunque a veces debido al tráfico los autobuses no llegan puntualmente a la hora indicada en el billete.
Leonardus Bhatti (12/06/25, 01:51):
Muy mal servicio de Auto Vías, eviten viajar con ellos. La empresa Herradura de Plata es terrible, su seguro no se hace cargo en caso de accidentes. Si no quieren acabar lisiados y con la vida destrozada, ya saben, eviten viajar en cualquiera de sus marcas, como Herradura de Plata o Autovías.
Larosi Bayod (11/06/25, 12:40):
Ese día, el guardia de seguridad le indicó al autobús que avanzara y me dejara atrás. Además, la sobrevendida me obligó a viajar dos horas y media de pie.
Carmelo Rafael Cruces (09/06/25, 01:04):
El servicio es estupendo y cuenta con una rampa para sillas de ruedas, aunque es cierto que los baños están un poco descuidados por la tarde.
Susana Amparo Ibiza (07/06/25, 17:13):
Me encanta desplazarme con Autovías, el trayecto es muy cómodo. Sin embargo, estoy un poco descontento con la ubicación de su terminal en Alfredo del Mazo, ya que solo venden boletos durante el día. Si llegas de noche o madrugada en uno de sus autobuses, te ves obligado a bajarte en la calle, lo cual me resulta bastante inseguro. Sería conveniente que permitieran la entrada a la terminal de Toluca al regresar de Zihuatanejo. Además, considero que el destino de PRI Toluca deja mucho que desear, ya que no es posible adquirir un billete de ida y vuelta debido a que son dos puntos distintos: "Toluca" y "PRI Toluca".
Cordelia Corzo (07/06/25, 06:42):
En tiempos de pandemia, es fundamental garantizar espacios limpios y seguros para evitar cualquier riesgo de contagio. Se nota una clara carencia de medidas de higiene y protocolos sanitarios en general.
Egoitz Asarta (05/06/25, 22:27):
Para quienes utilizan los autobuses con frecuencia, es fundamental que el servicio sea puntual en sus horarios. Sin embargo, es decepcionante que las unidades no cuenten con conexión a Internet, a pesar de que se anuncie este servicio, y que en ocasiones el aire acondicionado no funcione correctamente.
Strahil Retolaza (04/06/25, 07:05):
Estimado/a responsable:

A través de este medio lamento informarle sobre una situación desafortunada que ocurrió durante mi viaje a Morelia acompañada de tres personas debido al fallecimiento de un familiar. En esta ocasión, surgieron complicaciones al ser dos adultos mayores y un adulto quienes me acompañaban. Todo transcurría con normalidad hasta que llegó el momento de comprar mi boleto, ya que soy una persona con discapacidad motora y presenté mi identificación otorgada por el DIF CDMX, la cual fue rechazada. Mis familiares ya habían adquirido sus boletos, por lo que me vi obligada a hacerlo de manera convencional.

Al llegar ayer a la taquilla en la terminal de Morelia, para evitar problemas preguntamos si aplicaba algún descuento para tres personas, y se nos indicó que sí, pero al presentar mi identificación para obtener el descuento, esta fue rechazada y se me trató de forma irrespetuosa. Me dijeron que mi credencial era falsa sin siquiera verificarla, a pesar de que no presentaba ningún tipo de daño o alteración. Al cuestionar por qué no aceptaban mi identificación, se me informó que ya no aceptaban estos documentos para personas en silla de ruedas o con muletas, argumentando que como yo uso bastón, el DIF no debía proporcionar dicho documento.

De no recibir una respuesta satisfactoria a mi solicitud, me veré en la necesidad de recurrir a la Procuraduría del Consumidor y a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos. Como persona con discapacidad, tengo derechos establecidos por ley, entre ellos el descuento del 50% en servicios de transporte foráneo. Exijo ser tratada con dignidad, y no ser etiquetada falsamente como fabricante de un documento oficial. Agradezco la atención prestada a la presente y espero su pronta respuesta.

Atentamente,

Ana Bertha Torres Oliva
Willian Patricio Hincapie (03/06/25, 15:20):
Este servicio es increíble, es una locura que la gente se suba a otro autobús por solo $5 pesos y ponga en riesgo su vida.
Euquerio Peruyero (02/06/25, 12:46):
Buen servicio, aunque ya no incluyen lonche ni audífonos. Por lo demás, la puntualidad es perfecta 👍👍... ¡Gracias por tu comentario!

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